新たなテクノロジーの渦へ

21世紀のCIOはますます「戦略の人」となる（1/2 ページ）

CIO（最高情報責任者）には、自社事業の可能性を引き出すために新たなテクノロジーを探ることが求められる。本稿では、CIOに求められる新たな職務について考える。

公開 2019年04月11日 05時03分

著者

Mary K. Pratt

[TechTarget]

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CIOに求められる新たな役割とは？《クリックで拡大》

　CIO（最高技術責任者）はイノベーションのペースを速め、新しいテクノロジーの調査を推し進めて、自社の事業戦略形成に大きな役割を果たさなければならない。これが研究者やコンサルタントの見解だ。CIOの新たな職務として不可欠なことは他にもある。ロボットを臨時雇用してIT人材のギャップを埋める。他のCIOと連携する。事業部門のテクノロジー購入担当者のITにおける先輩としての役割を果たす。こうしたことがIT部門の責任者に今後求められるだろう。

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CIOはテクノロジーが生み出す新たな市場機会を見極めよ

　デジタルネイティブや確固たるテクノロジースキルを備えた従業員を雇用する事業部門が増えている。各事業部門独自のテクノロジー戦略を導入しやすくするためだ。それでも、IT部門が消え去ることはない。むしろ、その価値は高まる。

　事業部門でこうした傾向が加速しても、IT部門が社内の重要な存在であり続けることは変わらないというのが専門家の意見だ。IT部門には、テクノロジーが生み出す新たな市場機会を見極める役割が求められる。事業部門の同僚から持ち込まれるアイデアを実現することだけがIT部門の仕事ではない。

　「イノベーションを求めるプレッシャーが、IT部門の従来の編成方法を根本的に変えている。その役割は、解決を要する問題を特定することから、テクノロジーで可能性を切り開くことへと大きくシフトしている」。こう話すのは、調査会社Forrester Researchでバイスプレジデント兼主席アナリストを務めるクレイグ・ル・クレア氏だ。

テクノロジーを主導する

　ル・クレア氏は、これが長年に及ぶCIOの認識を大きく変えることだと認めている。CIOはこれまで「テクノロジーのためにテクノロジーを追い求めてはいけない」と聞かされてきた。もちろん、厳密に言えばCIOの新たな職務でもこうしたことが支持されるわけではない。「無意味なことを追求する取り組みのように聞こえるから」（ル・クレア氏）だ。それでも、CIOはテクノロジーを調査してその潜在的な可能性を探り、そうした可能性を市場活動に取り込めるよう進化させる方法を中心に戦略を構築しなければならない。

　「現在、テクノロジーは大きく転換する可能性がある。そのため、テクノロジーを探ることで事業にどのような可能性をもたらすかを把握しなければならない。テクノロジーが可能にすることを理解しておく必要がある」（ル・クレア氏）

　CIOとIT部門の役割と責任は、より戦略寄りになっていく。IT部門の役割が支援から戦略へとシフトするというのは新しい考え方ではない。実際、こうしたトレンドは以前からよく知られていた。IT部門の主な仕事がメインフレームやPCの稼働状態を維持することだけではなくなって以来、こうしたことはずっと考えられてきた。

　新しいのは、進化が起こるペースだ。CIOやIT部門がより高度な戦略に順応できるようになってきたことも大きい。これは以前には考えられなかったことだ。

　「（CIOは）テクノロジーをこれまで以上に主導しなければならない」とル・クレア氏は言う。

　Forrester Researchは最近公開したレポート「The Future of IT」（ITの将来）で、「会社の命運は、テクノロジーの可能性を最大限に引き出せるかどうかで決まるだろう」と展望を述べている。

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