SaaSを選ぶしかなくても、リスクは把握すべし

ITインフラ管理ツールはSaaSとオンプレミスのどちらを選ぶべきか？

企業がITインフラ管理ツールを選ぶに当たって考える要素は多い。特にSaaSとオンプレミスツールのどちらを選ぶかは難しい判断になる。

公開 2019年06月06日 05時02分

著者

Alastair Cooke

[TechTarget]

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　ITインフラの導入と管理にオンプレミスツールを使い続けている企業は珍しくない。一方でSaaS（Software as a Service）形式で提供されるIT管理ツールも増えつつある。SaaS形式の場合、ベンダーがユーザー企業に代わってITインフラ管理ツールをホストしてメンテナンスする。オンプレミスインフラを利用していても、インフラ管理を専門としていない企業は、SaaSを選ぶしか現実的な方法がないこともある。SaaSベンダーには実際にインフラ管理の知識がある。

　SaaS形式のITインフラ管理ツールは決して新しいものではない。CloudPhysicsの同名ツールをはじめとするSaaSは、何年も前からVMwareのサーバ仮想化製品「VMware vSphere」環境の問題を特定し、パフォーマンスと安定性を強化するために役立ってきた。他にもPlatform9 Systemsの「Platform9」は、クラウド構築ツール「OpenStack」やコンテナオーケストレーションツール「Kubernetes」を使ってオンプレミスで構築したITインフラに加え、サーバレス環境を含めたインフラ全体の管理をサポートする。

　Hewlett Packard Enterprise（HPE）のような大手ITソフトウェアベンダー業もSaaS形式のITインフラ管理ツールを自社のサービスに加えている。具体的にはハイブリッドクラウド管理用のツールだ。CEOはハイブリッドクラウドのような新しいインフラ構築プロジェクトを「科学研究プロジェクト」と評することがある。つまり、導入が難しく画期的なプロジェクトだ。そのためSaaSベンダーにとっては常にチャンスがある。SaaSベンダーはそうしたプロジェクトを支援するツールを用意している。

　SaaS形式のITインフラ管理ツールはオンプレミスツールを上回るメリットを提供する。だが、危険性をもたらす可能性もある。

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SaaS形式のITインフラ管理ツール、メリットは

　SaaS形式のITインフラ管理ツールは、ツールの維持にかかるコストをベンダーが担っている。SaaSベンダーは、これらのツールの導入やホスティング、更新に伴う複雑な作業を担当する。ユーザー企業は、ツールの導入やホスト、更新を自社でやらなくてもよくなり、その分の貴重な時間が自由になる。ツールを機能させるためだけにIT部門がサーバを構築、スケーリング、更新、メンテナンスする必要がなくなる。

　SaaSベンダーがITインフラ管理ツールを更新するため、ユーザー企業は自動的にすぐ最新バージョンを実行でき、新しい機能を利用できる。パッチを適用する必要はない。こうした更新作業はIT部門ではなくベンダーの判断で実行される。そのため改善や微調整は平均的な顧客データに基づく。

　ITインフラ管理ツールに限った話ではないが、SaaSは従量制のサブスクリプションモデルであることがほとんどだ。サブスクリプションモデルのツールは一般的に、買い切り型のオンプレミスツールよりも初期コストを抑えられる。

ITインフラ管理のSaaSツール、リスクは

　SaaSとオンプレミスのIT管理ツールを比較した場合に最も重要なリスクは、SaaSがベンダーへのネットワーク接続やインターネット接続に依存している点だ。ネットワークが停止したら、企業のIT部門はツールにアクセスできなくなる。つまりIT環境の管理が不可能になる。

　こうしたリスクを軽減するため、SaaSベンダーによってはユーザー企業のオンプレミスインフラに、SaaSとの仲介役となる仮想アプライアンスを構築している。ネットワークの停止中にSaaSに接続できなくても、キャパシティーを制限した状態でオンプレミスの仮想アプライアンスが動作する。

　SaaSとオンプレミスツールを比較した場合のもう一つのリスクは、データプライバシーとセキュリティだ。一般消費者向けのSaaSでは、セキュリティに関する不運な出来事が定期的にニュースになっている。SaaS形式のITインフラ管理ツール内に保存したデータの安全性が、企業のIT部門にとって懸念事項になる。ツールを選ぶ際には、SaaSに送信されるデータに関する声明を探す必要がある。仮想アプライアンスにインテリジェンスシステムが組み込まれていれば、細かいデータをクラウドに送る必要性は低くなる。

　最後に、より優れた選択肢が利用できるようになってもSaaSのサブスクリプションを維持することになるリスクがある。オンプレミス管理ツールを利用するシーンでは、導入したツールの減価償却が終わったときに代替手段を検討することがよくある。だが月額制や年額制支払いモデルのSaaSだと、その決断を下すきっかけがない。約2年ごとにサブスクリプションを見直して、そのまま継続するか、新しいツールに変更するかを意識的に決める必要がある。

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