事例：Home DepotのIT研修【後編】

リフォーム大手は「エンジニアになりたかった社員」の夢をどう実現したのか

Home Depotは独自のIT研修プログラム「OrangeMethod」を始めたことによって、現場をよく知りITにも明るい人材を見つけ、育て上げることに成功した。成功の秘訣（ひけつ）とは何か。

公開 2019年11月14日 05時00分

著者

David Needle

[TechTarget]

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　IT人材不足という課題を抱えていた大手住宅リフォームチェーンのHome Depotは、従業員のITレベルを引き上げるために研修プログラム「OrangeMethod」を立ち上げた。この制度は在籍中の従業員だけでなく新入社員も初日から受講できる開かれたプログラムだ。ただし参加者の決定は自動ではない。参加希望者はまず応募する必要があり、その後に人事部門が面接をして決定する。前編「リフォーム大手が編み出した、IT人材不足解消の秘策『OrangeMethod』とは？」に続き、後編となる本稿は、OrangeMethodの具体的な運用状況や、成果について紹介する。

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　Home Depotの技術担当で人事シニアマネジャーであるクリスティーナ・ミーア氏は、OrangeMethodの参加者はさまざまだと説明する。ミーア氏はレジ係として参加した。「OrangeMethodの評判が広まって以来、財務部門のリーダーから『詳細を知りたい』という熱心な問い合わせのメールが届いている」（同氏）

　IT研修プログラムを提供するPluralsightと連携することで、Home DepotはOrangeMethodを通じて、集合学習型から自習型までさまざまな学習オプションを提供できるようになったとミーア氏は説明する。例えばJavaの上級プログラマーになるために学習すべきことは、人それぞれ異なる。そのため、ワークショップへの参加や自発的学習などの方法を選択できるようにした。「われわれは従業員を支援する方法を常に模索している」と同氏は言う。

40万人に埋もれた「エンジニアになりたがっている社員」に光を当てる

　OrangeMethod担当のシニアマネジャーであるジョージ・ブーン氏によると、Home Depotが2017年に実施した同社初のIT研修プログラムは、技術志向の従業員向けで、スキルアップを目的とした12週間のコースだった。当初ブーン氏は、社内に40万人以上もの従業員がいることに気付き、「その中にソフトウェアエンジニアになりたいと思っている従業員が多く含まれているかもしれない」と考えた。それと同時に、彼らの現在の職務や職名が、エンジニアへの転向を難しくしている可能性があると推測した。

　デジタルトランスフォーメーションは「変革を主導する役割を担うべき人間の属人的要素が重視されていない」とブーン氏は述べる。「企業としては技術の進化に確実に追随する必要があるが、その動きに合わせてメンバーを引っ張る人材も必要だ」（同氏）

　Home Depotの従業員の間では、OrangeMethodは成功事例として有名になった。「優れた従業員は、店舗にいて顧客に影響を与える問題点を理解しており、当社のシステムも理解している。そのような人材が会社にもたらす価値は、会社が彼らに与える価値よりも大きい」とブーン氏は言う。

　OrangeMethodの最新コースは、従業員がユーザーエクスペリエンスマネジャーか、ソフトウェアエンジニアになるために受講できる16週間のコースだ。より具体的なトピックに関するトレーニングコースとフォローアップコースもある。

　成功の重要な要因の一つは人事部門の関与だ。「当社は顧客の生活を変えるビジネスで成功してきたが、これは人事部門とのパートナーシップがなければ成就しなかっただろう」とブーン氏は語る。

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