DXを失敗させないための基本【第7回】
「DXはなぜコミュニケーションの問題でもあった」のか？ CIOが本音を語る
企業の経営層が展望を語り、従業員に発破を掛けるだけでは、DXは成功しない。DXの推進に当たって従業員を巻き込むには何を大切にすればよいのか。あるCIOの行動を紹介する。
自動車用品や自転車部品の小売業者であるHalfords Group（以下、Halfords）は、2018年からデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる。同社の最高情報責任者（CIO）であるニール・ホールデン氏は、レガシー化していた同社のITインフラをクラウドサービスに変更した際に、「難しい」という感想を持ったという。ホールデン氏は何に課題感を抱き、それをどう解決したのか。
「難しい」では終わらなかったCIOの決断とは
併せて読みたいお薦め記事
連載：DXを失敗させないための基本
- 第1回：「デジタル化とDXはそもそも違う」問題 まず何を理解すべきか？
- 第2回：「DXで人を動かす」ための3つのポイント
- 第3回：「DXの予算」を賢く使うには？ あつれきを生まない“絶妙なバランス”の鍵
- 第4回：アジャイルの次に考えるべき「プロダクト思考」とは何か？
- 第5回：老舗の小売業者に学ぶ「なぜDXをするのか」という本質的な問題
- 第6回：老舗小売業者がAzureと“あのツール”でDXを始めた理由
企業の発展と従業員コミュニケーション
ホールデン氏は、レガシー化したITインフラを刷新する際の「投資」に関して難しいと感じた。「新たに導入するシステムやサービスと、バックエンド（システムの構成要素のうちユーザーの目に見えない部分）のような既存の仕組みをどのように連携させるべきかを検討する役割がCIOにある」と同氏は話す。そうした取り組みを進めるに当たっては、関係者が理解できるような説明を心掛け、同意を得ることが肝要だと同氏は説明する。
次に考慮しなければならないのは、DXを進めるために必要な人的リソースの見極めと、綿密な計画の立案だという。Halfordsでは、同社内で進めるSalesforceとMicrosoftのシステムの運用を強化するために外部の力を借りることを選んだ。例えば、インドのITベンダーTata Consultancy Servicesや、データ活用を専門とするRedkiteだ。
ホールデン氏によると、HalfordsではDXに取り組む前に、システムの運用をどのように進めるかについて検討した。さまざまなシステムの運用者がいる中で新たな運用に着手すると、混乱が生じてしまう。そうした事態を避けるために、同氏はシステムの運用者にさまざまな情報を提示した。
このやり方は、DXの取り組み全般において重要になるとホールデン氏は指摘する。従業員が成功の鍵を握っているのだ。「従業員がいなければ何もできない。だから従業員と意思の疎通を図り、関係を維持することが、DXを実現するには不可欠だ」（同氏）
第8回は、DXを通じて売り上げを伸ばした、世界的なレストランチェーンの事例を紹介する。
Computer Weekly発 世界に学ぶIT導入・活用術
米国TechTargetが運営する英国Computer Weeklyの豊富な記事の中から、海外企業のIT製品導入事例や業種別のIT活用トレンドを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
Computer Weekly発 世界に学ぶIT導入・活用術
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
“攻撃者優位”なサイバーセキュリティ、全ての「穴」をふさぐ方法とは？ -
製品資料
実際に悪用される脆弱性は4％前後 優先的に対処すべき脆弱性を把握するには？ -
製品資料
HubSpotの機能を拡張する法人データ活用法 -
製品資料
面倒で非生産的な「名寄せ」作業 高精度＆高効率に実施するには？ -
製品資料
名刺管理には「その先」がある 成果のでない営業活動から脱却する秘訣
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
Netflixのバックエンドは「ほぼJava」 3000超のアプリを支える開発基盤の裏側
-
2
ISMSの“コンサル丸投げ”が招く数千万円の無駄 NTTドコモビジネスの脱出劇
-
3
「Microsoft 365」が乗っ取られる 跡形もなくMFAを破る手口
-
4
「WSUS」終了の時限爆弾 “本命”移行先ツールとMicrosoft提唱の新管理手法
-
5
「結局使わなくなる」Microsoft 365 Copilotを半年で定着 キリンの3施策
-
6
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
7
IT製品の導入に関するアンケート「サーバ＆ストレージ」編
-
8
「企業におけるAIの運用」に関するアンケート
-
9
「OSの選定・導入」に関するアンケート
-
10
アラート47％削減 オープンハウスが捨てた「全部メール通知」の監視体制
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AIエージェントで多様な日常業務を効率化するための入門ガイド
-
2
財務・会計はAI活用でどう変わる？ 調査で見えた変革の道筋
-
3
AIが「わざわざ使うツール」になっていない？ 業務で自然に使う導線にする秘訣
-
4
JR西日本ITソリューションズが「監視業務の属人化」を解消した方法とは？
-
5
「脱Excel」か「Excel快適化」か？ 現場にやさしい業務改善の進め方
-
6
「結局、一部の人しか使わない」 AI活用が業務に定着しない根本的な理由
-
7
コスト分析で見る「デバイス復旧」の代償 損失額から導きだされた投資戦略とは
-
8
Macの安全神話は崩壊？ 最新の脅威動向から見えた攻撃のトレンドと有効な対策
-
9
ゼロトラストにおける「IDaaSの課題」と補完すべき重要機能とは？
-
10
「NAS」「SAN」「DAS」は何が違う？ いまさら聞けないストレージの基礎
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー