LaaSはSaaS（Software as a Service）の一形態であるため、以下をはじめとするクラウドサービスならではのメリットがある。

• 業務効率の向上
  • システム運用を外部委託することによって、IT担当者が本来の業務に集中しやすくなる。
• 設備投資の抑制
  • サーバ購入費などの設備投資を抑えることができる。
• 導入時間の短縮
  • 自社でシステムを構築する必要がないため、迅速に利用を開始できる。
• 多様なシステムや働き方への適応力
  • クラウドサービスを利用するテレワークを中心に、さまざまな働き方で利用しやすい。
• 継続的なアップデート
  • ソフトウェアアップデートやパッチ（修正プログラム）が自動適用にされるため、最新かつ安全な状態が保たれる。
• セキュリティの強化
  • 一般的にクラウドベンダーは専門のセキュリティチームがインフラを監視、防御できる体制を持っているため、ユーザー企業での運用と比べて安全なシステム運用ができる。

　監視ツールベンダーSolarWindsが大規模なサイバー攻撃に遭った後、米国家安全保障局（NSA）は、企業に対してセキュリティ向上のためにクラウドサービスへの移行を推奨した。攻撃者が脆弱（ぜいじゃく）な社内システムに侵入した後、権限を昇格させるために、MicrosoftのID・アクセス管理システム「Active Directory」の不適切な設定を悪用する例が目立ったからだ。対策として、クラウドサービス版の「Azure Active Directory」（現「Microsoft Entra ID」）への移行が有効だとNSAは指摘している。これは、LaaSのようなマネージドサービスがいかにセキュリティ強化に貢献できるかを示す好例だ。

　一方で、LaaSには以下のデメリットもある。

• 既存システムとの連携のしづらさ
  • 社内で利用中のアプリケーションや、独自に構築したシステムとの連携が難しい場合がある。
• カスタマイズの制限
  • 企業が特殊な要件を持っている場合、LaaSに対して細かい設定ができず、要件を満たせない可能性がある。

　こうしたデメリットがありつつも、LaaSに検討の価値があるのは、ログ管理システムの導入や運用に関して、社内のスキルや人員、予算が不足していても、ログ管理に取り組みやすいからだ。特にオープンソースソフトウェア（OSS）を使ってログ管理システムを構築しようとすると、高度な専門知識が必要になる。

　LaaSに合わせてクラウドストレージを利用することによって、ログデータを保存するためのストレージ費用も削減できる可能性がある。クラウドストレージサービスには、Amazon Web Services（AWS）の「Amazon S3 Glacier」や「Amazon S3 Glacier Deep Archive」、Microsoftの「Azure Archive Storage」や「Azure Blob Storage」、Google Cloudの「Cloud Storage」などがある。

　LaaSの主なベンダーとサービスは以下の通りだ。

• AWSの「Amazon OpenSearch Service」（旧「Amazon Elasticsearch Service」）
• Datadogの「Log Management」
• Mezmoの「Mezmo」（旧「LogDNA」）
• Microsoftの「Azure Monitor」
• New Relicの「New Relic」
• Sematextの「Sematext」
• SolarWindsの「Loggly」「Papertrail」
• Splunk（Cisco Systems傘下）の「Splunk Cloud Platform」