ローコードとBPMは、性質の異なる取り組みではあるが、企業はローコード開発のメリットをBPMの中で生かすことができる。それが可能になるのは、企業がビジネスプロセスの構築や管理において、ローコード開発のアプローチを採用した場合だ。ローコード開発ツールを活用すれば、最小限のコーディングで以下のような機能を実装できる。

• プロセスを分析する際に必要な情報の収集と検証
• プロセスの自動化と管理レポートの作成
• グラフィカルなUI（ユーザーインタフェース）を使ったプロセスの設計と統合

　ローコード開発対応のBPMツールを使えば、大量のコードを書かずに上記のタスクを実行できるようになる。そのため、高度なプログラミングスキルを持つ技術者だけでなく、組織内の多くのユーザーにとっても、従来のBPM機能を使いやすくなる。

　ローコードBPMを実行するには、ローコードとBPMの両方に対応したツールを選定する必要がある。企業が採用できる代表的なローコード開発ツールには、以下のようなものがある。

• Kissflow
• Mendix
• Microsoft Power Platform
• Zoho Creator

　ローコード機能を備えたBPMツールとしては、以下が挙げられる。

• Appian
• Bizagi
• Nintex
• ProcessMaker

　特定の業務プロセスに特化したツールを選ぶケースもある。例えば、BPMとローコード開発の機能を併せ持つCRM（顧客関係管理）ツールの「Creatio」や、ローコードBPMに対応したエンタープライズサービス管理（ESM）ツールの「ServiceNow」などが該当する。

ローコードとBPMのユースケース

　以下に示すように、ローコード開発のアプローチが適しているBPMのユースケースは数多く存在する。

従業員のオンボーディング

　人事部門では、ローコード開発ツールを活用することで、従業員による書類の提出、書類の確認、IT機器の割り当て、振込口座の登録といったオンボーディングプロセスの主要な業務に対応するワークフローを実装できる。

顧客サービスの問い合わせ管理

　顧客対応チームは、ローコードソフトウェアを使って、問い合わせの受け付け、内容の適切な担当者への転送、顧客への回答といったプロセスを自動化・統合できる。これにより、対応の効率が向上し、CX（顧客体験）の改善につながる。

経費精算の承認フロー

　財務部門は、ドラッグ＆ドロップ操作に対応したローコードBPMツールを使って、従業員による経費精算書のアップロード、書類の確認、支払いの承認といった一連の処理を効率化できる。

調達申請の管理

　従業員は、ローコード対応のBPMツールを使って、カスタマイズしたフォームやプロセスを通じて調達申請書の作成、管理、承認を実施できるようになる。これにより、新しいIT機器の購入などがスムーズに進められる。

　もっとも、全てのBPMのユースケースにローコードのアプローチが適しているわけではない。例えば、ビジネスルールが極めて複雑なプロセスでは、ローコード開発ツールにあらかじめ用意されているテンプレートやモジュールだけでは対応が難しい場合がある。レガシーシステムからのデータ収集が必要となるプロジェクトでは、既存のBPMツールでは十分に対応できない可能性もある。

　こうした複雑または特殊なユースケースにおいては、プロセスのマッピング（可視化）、統合、最適化を進める上で、より柔軟で自由度の高い従来型のコーディングが求められることもある。それでも、比較的シンプルで標準的な業務プロセスであれば、さまざまな領域でローコード開発による機能実装を検討する価値があるだろう。