重要なのはテクノロジーではなく計画
ERP主要機能一覧 ROIをプラスにする「12のビジネスプロセス」とは（1/2 ページ）
在庫や販売管理、製品開発、市場予測などのプロセスをデジタルによって変えることで、ERPの投資回収までの期間を短縮できるという。
ROIにこだわったERP導入とは？
多くの企業が、コスト削減の圧力を受けながら、需要増加への対応を迫られている。こうした状況では「新しいテクノロジーやビジネスプロセスの改善、強化が解決策になる」という結論が導き出されることが少なくない。ERPとROI（投資利益率）は互いに相反する状況を表すことがあるが、最大の見返りを得られるビジネスプロセスを理解していれば、ERPのROIをプラスにできる。
古くなったERPシステムの交換に乗り出す際に戒めを示す話の数々を誰もが耳にしたことがあるだろう。適性評価をすることなく選定や導入プロセスに進む企業はどれほど思慮が足りないかといった話だ。目標のROIを実現するには、多くの時間、労力、資金を費やす必要があり、それらを最小限に抑えることはできない。
戦略的なリーダーは、社内業務の効率を上げ、収入の流れと収益を最大限に高めることで自社のビジネスを変革しようとする。テクノロジーを最新にして情報ワークフローの効率を上げ、ビジネス変革戦略を推し進めることでそれを実現する。
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勢いを保つためにテクノロジーへの投資が必要
変化する市場で企業が競争力を維持するには、絶えず新しいテクノロジーを利用しなければならない。経営陣はそのことを直感的に知っている。それには多額の投資が必要になる。
こうした投資をする前には、本格的な投資対効果を分析する必要がある。投資範囲を明確に定めて予算を計上し、予想と企業目標を合わせるようにする。想定する投資回収期間とROIを明確にすることも重要だ。
チームは全ての利害関係者にメリットを分かりやすく伝え、道しるべとなる予想を用意しなければならない。また、責務を割り当て、その責務が正しく果たされるようにすることも必要だ。
計画の中でERPのメリットを定量化し、ERPのROI見込みについて意見をまとめておくと、ERPシステムへの投資とビジネスプロセスの変革を始めてから12カ月以内に投資回収が早まっていることを実感できる場合が多い。
ERPのROIを実現するためにターゲットにする12のプロセス
ERPのビジネス変革によって大きな投資回収を期待できるプロセス、そしてその狙いを紹介しよう。
在庫管理
販売需要、予測計画、在庫が目に見える形になれば、在庫を抱えるコストを大幅に削減できる。動きの鈍い在庫や過剰在庫を素早く特定して対処できる。
サプライチェーン管理
在庫管理を改善すると、サプライチェーン全体を適切に管理できるようになる。物流コストの削減につながり、サプライヤーとベンダーのパフォーマンスやリードタイムを管理できる。調達活動をサポートして戦略的調達やベンダーとの粘り強い交渉を促すことも可能だ。
製品開発
製品ライフサイクル管理（PLM）ソフトウェアを使うと、経営陣が製品需要を適切に把握し、製品ラインアップ全体への投資をコントロールできるようになる。例えば、研究開発に投資したり、売り上げの期待に応えられない下火になった製品やサービスへの投資を控たりできる。
販売管理
顧客関係管理（CRM）と販売業績分析によって、顧客の購入パターン、購買層の情報、営業活動業績、より適切な競争的立場への理解を深めることで、大きな収益機会がもたらされる。
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