プロアクティブな対策は難しい？
帯域幅管理に難題を突きつけるYouTubeやFacebook
ビデオサイトやSNSを業務で活用する部署もあるため、帯域確保のためにこれらサイトへのアクセスを単純に遮断することは難しくなっている。
無数のストリーミングビデオ、ネットラジオ、ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）などから貴重な帯域幅を守る役割を担うネットワークマネジャーにとって唯一不変のルールは、ルールが存在しないということだ。数年前であればストリーミングラジオを遮断するだけで十分だったかもしれないが、今では、YouTubeやFacebook、Flashストリーミングなどが犯人だったりするのだ。しかも、これらをすべて遮断するわけにはいかない。なぜなら、通常の業務でそれらにアクセスする必要がある社内部署もあるからだ。
Citizens & Farmers Financeでネットワーク管理者を務めるビンソン・ベリー氏が警戒を怠るわけにいかないのも、このようにターゲットが絶えず変化するためだ。
「現実の世界で起きていることから後れを取らないようにしている。忍び寄る新たな問題に不意を突かれないようにするためだ」とベリー氏は話す。
数年前であれば、ベリー氏は「人事部門が定めた3つの禁止サイト」をブロックするだけで事足りた。すなわち、アダルトサイト、ギャンブルサイト、そして反社会的なサイトだ。しかし、インターネットラジオが帯域幅を奪い、SNSが従業員の生産性に影響し始めたのに伴い、制限を必要最小限にするという同氏のアプローチは軌道修正を余儀なくされた。
ベリー氏は帯域幅を脅かす最近の問題に対処するために、社内ネットワークに「Barracuda Web Filter」（米Barracuda Networksのコンテンツフィルタリング装置）を追加するとともに、Citizens & Farmersのポリシーを修正した。こうすることでショッピングサイトとSNSへのアクセスを禁止し、ストリーミングメディアをすべて遮断したのだ。
その効果はすぐに表れた。ベリー氏によると、それまで15～20分かかっていた業務関連データのダウンロードが10～12分で完了するようになったという。SaaS（サービスとしてのソフトウェア）アプリケーションや一般的なネット調査（悪質な債務者の追跡など）などでインターネットに大きく依存している企業の場合、遅延を少なくすることは重要な課題だ。
Citizens & Farmers Financeが導入したWebフィルタリング手段の多くは、従業員が業務に集中できるようにするのが目的だ。ソーシャルネットワーキングが帯域を浪費する可能性があるのは確かだが、それよりも経営陣が心配していたのは、従業員の生産性に与える影響だった。Webフィルタリング手段を導入するのに先立ち、経営陣は3カ所の営業所に勤務する同社の550人の従業員にそういった懸念をはっきりと伝え、新しいフィルタの導入に伴って出てくる可能性があった不満に先手を打った。
この戦略によって重要なネットワークタスクはスピードアップされたものの、ベリー氏はこういった包括的なアプローチではうまくいかないことに気付いた。
例えば、自宅勤務の取り立て担当者は、顧客を追跡したり顧客と連絡を取ったりするのにFacebookは大きな威力を発揮すると考えている。また、同社の人事部門は、新規採用候補者の事前選考のためにFacebookにアクセスしたいと要望した。
このためベリー氏は、BarracudaのActive Directory連携機能を利用して、これらのユーザーが必要とするFacebookへのアクセスを個別に提供する一方で、それ以外のすべてのユーザーに対しては、同サイトおよび業務の妨げになるそのほかのWebサイトへのアクセスを制限した。「仕事に関連して調べなくてはならないことはたくさんある」と同氏は語る。
もちろん、帯域幅管理（あるいは従業員の生産性）をめぐる懸念は企業によって異なる。
Click & Pledgeは従業員数わずか10人の小さな企業だが、ネットワーク帯域を大量に消費する数千人の顧客が同社のWebベースの資金調達ソフトウェアを利用している。「このため、従業員による帯域幅消費はそれほど問題ではない」と同社CEOのカムラン・ラズバン氏は話す。それよりも同氏が心配しているのは、顧客が消費する帯域幅の管理だ。同社ではCoyote Pointのロードバランシングアプライアンスを利用し、戦略的、一元的にデータを圧縮しているという。
「当社では、YouTubeなどのストリーミングコンテンツを制限していない。巨大な帯域のパイプラインを持っているからだ」とラズバン氏は語る。しかし、Click & Pledgeは今でもWebフィルタ（SonicWALL製）を使い、“有害な”サイトだけでなく、すべての有害な添付ファイルも遮断している。EXEファイルやDLLなどの実行可能ファイルやシステムファイルなどはすべて途中でストップされ、少数の検疫済みのコンピュータでのみダウンロードできる。そして、これらのコンピュータ上で徹底的な検査を行った上で、ファイルを社内の共有ドライブにアップロードできる仕組みになっている。
「わたしにとって最大の懸念はネットワーク帯域の管理ではなく、リスクとセキュリティの管理だ」とラズバン氏は話す。このため、重要なネットワーキング機器の購入やその配備に関する決定を行うときは、ラズバン氏およびセキュリティマネジャー、ネットワークマネジャーらが集まって協議する。
Click & Pledgeのリスクベースのアプローチでは、ほかの企業が禁止しているようなネット利用の多くが認められているが、これは同社が柔軟に対応することを可能にしている。
「ポルノ関連のコンテンツはすべてアプライアンス内部で遮断することができる」とラズバン氏は話す。「しかしeBayをブロックするわけにはいかない。当社では、多数のネットワーク関連製品をeBayのサプライヤーから購入しているからだ。CNNをブロックするわけにもいかない。市場が暴落したらどうするのだ？」
ラズバン氏の見解によると、Webの最新の利用形態（および悪用形態）を常に把握するのは不可能であるため、個々人の自由裁量を認めつつ、最も悪質な攻撃を阻止する柔軟なインフラを構築することがカギだという。
「最近では、情報は遍在する。このサイトは娯楽的で、あのサイトは教育的だといった区別は不可能だ。いつも状況に応じて対応するしかない。事前に対策を講じることはできないのだ」（同氏）
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