Force.com Sites＋ポータル機能

　Force.com上でWebサイトを構築する最も基本的な方法は、「Force.com Sites」機能を使うことだ。これはForce.comの標準機能として無償で提供されており（Enterprise Edition以上）、Force.com上にパブリックなWebサイトを構築できる。

　また、会員制のWebサイトを構築する場合は、「ポータル」機能を利用することができる。ポータル機能にはさまざまなプランが用意されており、ユーザーに対してどのような機能を提供するかによって価格体系は異なる（おおむね月額1ユーザー数十円～数百円程度）。なお、ポータル機能を利用するには、セールスフォース・ドットコムに別途申し込みを行ってライセンスを事前購入しておく必要がある。将来的なユーザーの増加が未知数の場合は、ある程度余裕を持ってライセンス数を購入しておく方が賢明だ。

米Starbucksが運営するForce.com Siteとポータル機能を利用したアイデア募集サイト「My Starbucks Idea」。ユーザーからのアイデア投稿を直接Force.comに取り込んでいる《クリックで拡大》

Force.com Sitesの機能

ドメイン

　本番組織でのForce.com Sitesのドメインは「XXX.force.com」となる。開発組織では「XXX-developer-edition.XXXforce.com」となる。XXXのサブドメイン部分は自分でキーワードを指定して取得可能かどうかを調べることができる。

負荷制限

　Force.com Sitesにはページビュー（PV）、転送量、CPU時間についてエディションごとに制限が設けられている。PVについては追加購入が可能なので、必要な場合はセールスフォース・ドットコムに問い合わせるのがよいだろう。

※CPU処理時間が24時間より大きくなっているものは、複数インスタンスの起動による稼働があり得るため。

認証

　ログイン認証にはポータル機能を利用する。ポータル機能には幾つかのプランがあり、それぞれ提供機能が異なる。例えば、ポータルユーザーが標準オブジェクトにアクセスすることができない「Authenticated Sitesライセンス」や、逆にそれが可能な「Service Cloud Portalライセンス」などである。

　セールスフォース・ドットコムに申し込み、これらのポータルライセンスを有効にすると、Salesforce CRMの管理画面上でポータルユーザーを追加することができる。また、セルフ登録機能を使うことで、未登録ユーザーがForce.com Sites上から新規ユーザー登録を行い、自分のポータルユーザーアカウントを有効化することができる。

ダウンタイム

　Force.com Sitesで注意しなければならない点として、ダウンタイムが挙げられる。Salesforce CRMは年に数回定期メンテナンスが実施されており、その間は利用することができない。なお、各インスタンスの稼働状況は「Trust.salesforce.com」に公開されている。

　Force.com Sitesで作成したWebサイトもこのメンテナンスタイム中は利用できない。その間にアクセスした場合は、メンテナンス中である旨のメッセージが表示される。ダウンタイムは自社でコントロールできない。これはクラウドサービスの宿命としての制約になるが、利用に当たってはきちんと認識しておく必要がある。

APEX／Visualforce

　Force.com Sitesで公開するWebページは全てSalesforce CRM上で開発をするので、APEXやVisualforceで開発することになる。ガバナ制限（※）や技術的な制約、特徴などは全てAPEX、Visualforceと同様だ。

※Salesforce基盤上で開発を行う際のシステムリソース利用制限。特定メソッドの呼び出し回数や、一度に取得可能なレコード数などさまざまな制限がある。

Web開発の生産性を高めるCMSアプリ

CMSForce 2

　Force.com Sitesを使い始めると、公開するページの情報をForce.comのデータ入力画面で管理したくなってくる。テンプレートを作ってテキスト入力するだけで似通ったページを量産できるようにしたり、事前に登録されたブロック要素を何度も使い回してメンテナンスの生産性を上げるというような、Movable TypeやWordPressでできるようなことを実現したくなる。Force.com Sitesの機能でも作り込めばできないことはないが、そのようなCMS的機能をひとまとめにしたアプリが「CMSForce 2」だ。

CMSForce 2の基本画面。左サイドバー上でページテンプレート、公開ページ、フォームを管理できる。画面右側では、選択中のページの編集作業ができる。ドラッグ＆ドロップで画像を挿入したり、テキスト入力による編集が可能。さらに、詳細編集ページに移動することでHTML編集も可能だ《クリックで拡大》

HTMLエディタ。HTMLの編集にはWYSIWYGエディタも用意されている《クリックで拡大》

フォーム編集画面。入力項目の追加、削除をはじめ、細かい情報設定が可能《クリックで拡大》

　このように多くの機能が実装されているCMSForce 2だが、実際利用するとなると初期設定や運用中にAPEXやVisualforceの知識が求められる場面があり、非開発者には若干ハードルが高い。そもそもAppExchangeのアプリとしてパッケージできるSalesforce CRM設定には制限があり、セキュリティ設定やForce.com Sitesの設定はインストーラーによって自動で行うことができず、利用組織の管理者が自分で行う必要がある。そのため、インストールする際にはどうしてもある程度Salesforce開発の知識が必要になってしまう。

　そのような課題を解決してくれる（であろう）機能として、「SiteForce」がある。

　SiteForceは「Dreamforce 2010」で発表された機能だ。まだ正式リリースはされていないが、SiteForce自体はForce.com上でパブリックなWebサイトを構築するための機能全般を指しているようで、既存のForce.com Sites機能もSiteForceの1つとして捉えられているようだ。しかし、現在判明しているSiteForceならではの独自機能として、CMS機能がある。

　このCMS機能はまだデモでしか発表されていないが、非常に充実した機能を持っているようだ。正式リリースされれば、CMSForce 2をしのぐ機能になり得ると筆者は考えている。

　CMSForce 2はForce.com上にインストールする1つのAppExchangeアプリだが、SiteForceはネイティブに近い形で動作している。デモ動画の3分辺りでそのインタフェースが公開されているが、ドラッグ＆ドロップでページ上の多くのパーツ操作が完了しており、操作感の良いフルAjaxインタフェースのようだ。画像、テキスト、フォーム、ソーシャルアイテムなど、多くの要素を直感的なUIで配置可能になっている。正式リリース時期は未定で、機能提供されるエディションなども明かされていないが、非常に待ち遠しい機能の1つといえる。