確かにアステラス製薬のグローバルITの展開は欧米企業と異なる。IT組織は日米欧の3拠点にあるが、日本の本社が他の拠点を指示することはない。大きな決定事項については日米欧の3拠点のCIOが協力、議論して決めることにしている。そして3拠点のCIOが納得して初めてアクションを起こす。日米欧ともそれぞれの拠点は40～50人規模で拮抗していることもあり、権限は同じだ。

　一方、決定について責任を取るのは日本本社のCIOだ。須田氏は「日米欧のIT責任者3兄弟で、日本本社が長男。親ではない。何か起きたときに責任を取るのは長男で、最終的に何かを決めざるを得なくなったときに決めるのも長男だ」と述べた。このようにお互いの意見を尊重し、同じ立場で議論を尽くす姿勢は日本企業の特色といえるだろう。

　実際のITオペレーションはグローバル展開をしている。3拠点のCIOが議論する「Global CIO Committee」の傘下に、CIOの業務をサポートする部門の他、グローバルのITインフラ管理、SAP ERPの管理、ユーザー満足度調査担当、 コンプライアンス担当など6つのバーチャルチームを置いている。それぞれが各拠点のITを管理すると同時に他の拠点と協力している。それぞれの拠点、バーチャルチームの役割や権限を規定する「Global IT Decision Rights Matrix」も策定している。

3拠点のアウトソーシングプロバイダーを日本で統括

　アステラス製薬のIT部門が現在取り組んでいるのが、アウトソーシング活用によるグローバルでのIT活用の適正化だ。現在は拠点ごとにプログラム開発や運用管理業務をアウトソーシングしている段階で、グローバルでの最適化に向けて「まだまだ混沌としている」という。ただ、Active DirectoryやクライアントPCなどの運用管理ではグローバル展開が先行していて、日米欧のそれぞれの業務をアウトソーシングした上で、日本のアウトソーシングプロバイダーが全体統括をしている。3拠点から問い合わせを受けるサービスデスクも日本語と英語で運用中しており、須田氏は「なかなか機能をしている」と評価した。

　また、欧州では2007年から地域20カ国のITインフラ管理を富士通サービスにアウトソーシングしているという。サービスデスクはポルトガルのリスボンに置き、13言語で運用中。データーセンターはドイツのネッカースウルムに設置するなど欧州全体で最適な運用をしている。須田氏はこのアウトソーシングを担当。「これまで各地域でやってきたことを1カ所に統括するには説明が必要だった。そのため20カ国を回って販売会社の社長に説明した」

　最近では、新薬の臨床開発業務を支援するアプリケーションのアウトソーシングを決定した。プロバイダーとして選んだのはインド系の企業で、現在は20ほどのアプリケーションの運用を任せている。だが移行時には、従来のアプリケーション運用で不明確な点が発覚。エンジニアの確保や、エンジニアのビザの手配、他のプロジェクトとの重複、ユーザー部門の意見の変化など幾つかの課題が発生した。「大変なプロジェクトだった」（須田氏）。アウトソーシングで効果を出すには単に現況の業務を外出しにするのではなく、事前の業務標準化やITシステムの整備が重要になる。

　IT組織やITインフラをグローバル化するきれいな絵を描いても実際に実行するのは人間で、そこには予想できないような課題が発生する。その課題を乗り越えるための鍵は人材だ。アステラス製薬では約15年かけてIT部門40人のうち、10人を海外拠点に派遣し、経験を積ませてきた。日本本社の業務を考えると海外に派遣できる人数には限りがある。そのため10人派遣するのに15年かかった。須田氏は「もしこれからグローバル化を進めるなら、海外駐在経験のある人を育成するにはこれくらいの期間がかかると思ってほしい」と他社にアドバイスした。