OfficeテレメトリはOffice 2013をはじめとして、「Office 2010」「Office 2007」「Office 2003」をサポートする。Office 2010に搭載されている「Office Code Compatibility Inspector」「Office Migration Planning Manager」「Office Environment Assessment Tool」という3つのツールの機能に取って代わるものだ。ファイル名、ユーザー名、コンピュータ名、コンピュータアーキテクチャ、日時、ユーザー数、Officeのバージョンなど、さまざまな情報を収集する。その他にも、読み込み時間や互換性に関するデータを収集可能だ。

　監視対象となるOfficeアプリケーションやドキュメントは多岐にわたる。.docや.pptなどのバイナリファイル、.docxや.xlsxなどのOpenXMLファイル、.dotmや.xltmなどのマクロ有効ファイルなどを監視可能だ。標準的なOfficeドキュメントやテンプレートの他、ActiveXコントロールや外部データ接続を含むOfficeファイルもサポートされている。また、COM、Excel XLL、Word WLLなど、幅広い種類のアドインも監視できる。

Officeテレメトリプラットフォーム

　Officeテレメトリは、データを収集して処理するための幾つかのコンポーネントで構成されている。テレメトリデータベースに保存されたデータは、テレメトリダッシュボードのデータソースとしてリポートに使用することが可能だ。図1は、Officeテレメトリを構成するコンポーネントの概略図。これらのコンポーネントがOfficeの使用状況に関する情報を収集し、表示する仕組みを示している。

図1：Officeテレメトリのプラットフォームは多数のコンポーネントで構成されている

　テレメトリエージェントは、Officeがインストールされている各クライアントワークステーションで、使用状況とインベントリに関するデータを収集する。収集したデータは、定期的にデータを専用の共有フォルダにアップロードする。Office 2013にはエージェントが組み込まれているが、Office 2003からOffice 2010までのOfficeを実行しているシステムには個別にエージェントを導入する必要がある。導入方法に関係なく、エージェントは、グループポリシーまたはレジストリを使用して明示的に有効にしなければならない。

　エージェントを有効にすると、テレメトリのデータはプライベートデータストア（ローカルコンピュータのフォルダ）に記録される。その後、エージェントは、このフォルダにあるテレメトリのデータをOfficeテレメトリの収集と報告のプロセス用に設定された共有フォルダに定期的にアップロードする。

　ただし、Excel 2013では、組み込みの「テレメトリログ」ツールを使用してローカルのデータストアに接続してテレメトリデータを閲覧することが可能だ。データは各システムの互換性に関する問題の診断に使用される。

　クライアントコンピュータから収集したテレメトリデータは、専用の共有フォルダに統合される。テレメトリプロセッサは、共有フォルダでデータを準備して、テレメトリデータベースにアップロードする。データベースは、「Microsoft SQL Server 2005」以降のインスタンスでホストされている。

　共有フォルダ、プロセッサ、データベースは1台のサーバにセットアップすることも、別々のサーバにセットアップすることもできる。構成は要件に応じて調整可能だ。ただし、テレメトリプロセッサのインスタンスごとに専用の共有フォルダを用意する必要がある。

　1つのプロセッサ／フォルダでは最大5万ユーザーをサポートできる。1つのテレメトリデータベースでは最大10個のプロセッサ／フォルダをサポートできる。だが、サポートできるユーザー数は最大10万人である点に留意されたい。

テレメトリダッシュボード

　テレメトリデータがデータベースに収集されたら、IT管理者はテレメトリダッシュボードを使用してデータを閲覧できる。ダッシュボードは「Microsoft Excel 2013」に組み込まれているワークブックツールだ。

　ダッシュボードを使用するには、テレメトリデータベースに接続する以外に必要な操作はない。データベースに接続した後は、さまざまなビューを使用してテレメトリのデータを調査して分析することが可能だ。ビューを使用すると、情報の概要を確認したり、詳細を確認したりすることができる。

　ダッシュボードは6つのワークシートに分かれている。各ワークシートでは、Officeテレメトリで利用可能な各種情報を確認できる。各ワークシートは次の通り。

• 概要：Officeドキュメント／アプリケーションの使用状況と安定性に関する概要を提供。Officeがクライアントコンピュータでどのように動作しているかに関する洞察（インサイト）を得られる。
• ドキュメント：各クライアントデバイスのOfficeドキュメントの使用状況に関する詳細情報を提供。具体的には、ユーザーの総数、使用されているOfficeのバージョン、ドキュメントが正常に開かれた割合、ドキュメントが開かれた回数、重大な問題が発生したのべ回数。
• ソリューション：各クライアントコンピュータで使用されているOfficeアドインとアプリケーションの詳細情報を提供。ドキュメントワークシートと同様の情報が多く含まれる。
• テレメトリプロセッサ：Officeテレメトリインフラストラクチャの正常性に関する情報を提供。具体的には、テレメトリプロセッサが正常に実行されているか、クライアントコンピュータがデータを正常に送信しているかどうかなどの情報が含まれる。
• 展開：監視しているOfficeクライアントの数を表形式で提供。Officeのバージョンやシステムアーキテクチャ（32ビット／64ビットなど）に関する詳しい情報が含まれる。
• カスタムレポート：管理者はテレメトリデータベースにあるデータに基づいて独自のリポートを作成できる。

　多くのワークシートには別のワークシートへのリンクが含まれている。そのリンクを使用すると、Office 2013のテレメトリデータを掘り下げることができる。例えば、図2のドキュメントワークシートには、Officeに関連する各種ドキュメントの情報が含まれている。

図2：テレメトリダッシュボードではOfficeドキュメントに関する詳細なデータを確認できる

　ドキュメントワークシートには、使用頻度の高いOfficeドキュメントに関する各種情報が含まれている。クエリ機能を使用して、特定の複数のドキュメントに関する情報のみを表示することができる。また、ワークシート上部にあるプラス記号をクリックし、「Officeの使用状況」など特定のカテゴリに関する詳細情報を表示することも可能だ。

　それから、リンクをクリックして、詳細情報を含む別のワークシートを開くこともできる。例えば、［ユーザー総数］列の数字をクリックすると、ワークシートが開き、関連ドキュメントにアクセスしたユーザーの一覧が表示される。

　ダッシュボードでは、デバイスの管理者がユーザーのプライバシーを保護することもできる。しきい値を設定したり、ドキュメント情報を不明瞭にしたり、特定のアプリケーションを除外したりするメカニズムが用意されている。管理者は、ダッシュボードでアドインを管理することもできる。読み込みの時間や特定された問題などの要素に基づいてアドインの使用をコントロールすることが可能だ。