デジタル時代のERP再考（4）
マルチデバイス対応だけでは不十分、デジタル時代にあるべきERPの形（2/2 ページ）
デジタル時代の現場に欠かせないモバイルデバイス
これまで、業務アプリケーションの多くはクライアントPCで画面を操作することを前提とし、機能中心のUI設計がほとんどだった。例えば、1つの画面に表示する情報や機能が多過ぎたり、画面ごとに構成が異なっていたりなど、エンドユーザーが不便を感じることも少なくなかった。
一方で、優れたUXに基づき設計されたUIはシンプルで、分かりやすく、使いやすい。例えば画面はHTML5やJavaScript、CSSといったオープンな言語で作成されており、システムにはWebブラウザでアクセスする。専用のソフトウェアをインストールする必要はない。
エンドユーザーの役割や業務に応じて必要な情報や機能だけを提供するシンプルなUIは、データのリアルタイム性や粒度を確保していく上で欠かせない。業務領域の異なる複数のアプリケーションがあっても、基本的な画面構成や配置に統一感があれば、エンドユーザーが操作方法を習得する負担を軽減できる。またレスポンシブWebデザインを採用することで、一度UIを構築するとデスクトップ、スマートフォン、タブレットなどのデバイスの種類によって異なる画面サイズに自動的に最適化する。ちなみに前述のS/4 HANAはこうしたUI／UXの考えに基づき設計された「SAP Fiori」を標準UIとして採用し、ユーザビリティの向上を実現している。
優れたUXを基に作られたサービスの登場によって、エンドユーザーはデバイスに依存せず直感的にシステムを操作でき、いつでもどこでも業務ができる。企業が業務改革を実現する一助になるだろう。
また「iOS」「Android」「Windows 10 Mobile」などに対応したモバイルアプリを提供することで、モバイルデバイスが持つプッシュ通知やカメラ、バーコードリーダー、位置情報などの機能を活用した業務の効率化を実現できる。例えばモバイルデバイスに通知を送信して作業を促したり、カメラで撮影した画像をもとに商品を特定したり、位置情報から最適な配送ルートを提案したりすることが可能だ。
ERPシステムの刷新時には、このようにUXの向上とマルチデバイスの活用によるデータ入力のリアルタイム性も併せて見直す必要があるだろう。そして、データの利用と収集のリアルタイム化の両方を実現していくことが重要となる。
次回は、顧客中心に業務プロセスをつくり上げるプロセス設計とERPカバー範囲の拡張について解説する。
執筆者紹介
入澤 裕己
アクセンチュア株式会社
テクノロジー コンサルティング本部
SAPビジネスインテグレーショングループ シニア・プリンシパル
SAPソリューションを中心としたシステム開発に関わる第一人者、またテクニカルアドバイザーとして数多くの大規模なSAPシステム構築の導入支援プロジェクトに携わる。先端のSAPテクノロジーをビジネスに融合させ、企業がデジタル変革を実現するためのシステム基盤の構築を推進する。SAP関連のケーパビリティ・ディベロップメント責任者の1人として社内トレーニングプログラムの計画や運営にも携わる。
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