CBS、IBM、SAPのデジタルリーダーに聞く変化への対処法

こっそり見ていた動画をワンタッチで隠す「ボスボタン」はこうして生まれた（2/3 ページ）

公開 2016年07月04日 07時00分

[TechTarget]

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継続的な変化を生み出すDIYアプローチ

　SAPのベッヒャー氏は、社内からの抵抗にかなりの時間を割かなければならなかった。2014年にSAPのCDO（最高デジタル責任者）に就任し、新たなデジタル部門を統括しているベッヒャー氏は次のように語る。「私は当然、企業文化の主任担当者ではない。それについて提言するつもりもない。だが根強い価値観の問題に費やす時間は業務時間の50％に及ぶ」

　ベッヒャー氏は変化の妨げとなる障壁を乗り越えるため、自身とチームに「考え方の6つの指標」を定め、変化を促したという。その1つが、実践型の人物または必要なものを自作する「DIY」の精神を持つ人物を探すことだ。

　対処法の分からない問題にぶつかったとき、IT部門やビジネス部門は専門家に助けを求めることが多く、普通は外部のコンサルタントに依頼する。だが「その対策法は、企業文化には広がらない」とベッヒャー氏は強調する。

　ベッヒャー氏は「デジタルリーダーが社内で問題を解決すべきだ」とアドバイスする。「解決までの時間が10倍になっても、ミスの数が100倍になっても、自らの手で解決して学ばない限り、真の変化は訪れない」と同氏は語り、次のように付け加えた。「上級幹部であっても自主的に動くことが必要だ」

　ベッヒャー氏の表現は控えめとはいえないが、結果には絶対的な自信がうかがえる。「これまでの18カ月で自分の周りに起こったミスの数は、これまでの経歴を全て合わせた数よりも多い。見苦しく、厄介な状況だ。だが自主的に動くことこそ、18カ月で社内体系を変化させる唯一の方法だと考えている」と同氏は話す。チームが自身で解決策を見つけたら、その時点でコンサルタントに連絡し、解決策を広げる支援を受けるようにしている。

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