ハードウェア交換で起きる認証問題も対応
誰もが一度はイライラする“Windowsライセンス認証”、「Windows 10」では起きない？
Microsoftは、「Windows 10 Anniversary Edition」にライセンス認証のトラブルシューティング機能を追加した。どのような場面で、役に立つのか紹介する。
「Microsoft Windows のライセンス認証に関するヘルプ」のWebページ《クリックで拡大》
「Windows XP」の時代からライセンス認証が必須とされてきたが、このプロセスは円滑とはいえない。認証問題は発生する可能性があり、実際に発生している。幸いなことに、「Windows 10」はライセンス認証の問題を解決できる方法がある。
「Windows」のライセンス認証が失敗する原因は主に2つあり、これに対応すれば問題の大多数は解消できる。
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「Windows 10」の不具合と解決のヒント
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「Windows 10」アップグレード、その前に
問題の1つ目はインターネット接続だ。Windows 10の自動ライセンス認証は、インターネット接続がなければ機能しない。Windowsのライセンス認証はインターネット接続機能のあるネットワークにコンピュータを接続していても、それだけでは不十分なことがある。これは特にWindowsの旧バージョンに当てはまる。例えばOSのIP設定で有効なDNSサーバが指定されていなければ、Windowsのライセンス認証ができないことがある。もしインターネット接続が利用できない場合、あるいは適切に認識されない場合、電話を使ったライセンス認証でこの問題を回避できる。
プロダクトキーが原因で、ライセンス認証問題が発生するときもある。ボリュームライセンスを使っている組織は普通、この問題が発生しない。だがそうでないライセンスを使っている場合は、問題が起こり得る。一般的に、プロダクトキーを使用できる回数には制限がある。この制限回数を超えるとWindowsのライセンス認証ができなくなる。Microsoftのソフトウェア開発者向けのサポートサービス「Microsoft Developer Network」が提供しているプロダクトキーも、ライセンス認証の回数制限が組み込まれている。
ライセンス認証問題が生じる原因は、以上の2つが最も一般的だが、問題はこの2つに限らない。ライセンス認証に関して注目を集めた問題として、ハードウェアの変更に起因する認証の失敗が挙げられる。例えばシステムのHDDを交換する必要があったとする。この場合、新しいHDDにWindowsをインストールしなければならず、ライセンス認証も必要になる。プロダクトキーが既に使われている場合、Windows 10のライセンス認証は失敗する。同様に、主要コンポーネントを交換すると、ライセンス認証のやり直しが必要になることがある。
Windows 10ライセンス認証のトラブルシューティング
Microsoftは「Windows 10 Anniversary Edition」で、ライセンス認証のトラブルシューティングツールを導入した。同ツールにアクセスするにはWindows 10にログインして「設定」「更新とセキュリティ」「ライセンス認証」を選択し、次に認証画面の下部にある「トラブルシューティング」ボタンをクリックする。
Windows 7や「Windows 8」のような以前のバージョンは、プロダクトキーを使ってライセンス認証していた。Windows 10でもプロダクトキーは受け入れられるが、実際にはデジタル登録情報（デジタルライセンス）を利用している。このデジタルライセンスのおかげで、Windowsの旧バージョンから、新しいシステムに上書きして更新する「インプレースアップグレード」が可能になった。
Microsoftは顧客に対し、Microsoftアカウントを使ったWindows 10へのログインを強く推奨している。この方法でWindows 10にログインすると、その端末のデジタルライセンスが自動的にMicrosoftアカウントに登録され、アカウントがライセンスリポジトリになる。
もしユーザーが端末に大きな変更をして、ライセンス認証に問題が生じたとしてもMicrosoftアカウントを登録していれば解決できる。問題を解決するには「設定」「更新とセキュリティ」「ライセンス認証」を選択して、「アカウント追加」のリンクをクリックし、「トラブルシューティング」のボタンをクリックする。トラブルシューティング画面が開いたら、「このデバイス上のハードウェアを最近変更しました」を選び、画面の指示に従ってMicrosoftアカウントにログインする。
この時点で自分のMicrosoftアカウントに関連付けられているデバイスの一覧が表示される。登録されたデバイスの一覧から現在使っているものを選び、ライセンス認証ボタンをクリックする。これでWindowsのライセンス認証が完了する。
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