451 Researchの調査
クラウドの普及で、企業内コミュニケーションの形にも変化の兆し
デジタルトランスフォーメーションに向けた取り組みが広まりつつある。一部の企業にとって、その中心にあるのは企業向けコラボレーションだ。
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決まったツールを使って社内だけでコラボレーションを図る時代は、とうの昔に過ぎ去った。今どきのコラボレーションは社内と社外のユーザーの間でも起きている。IT部門に頼らずに、自分が使いたいアプリケーションを使うという従業員も少なくない。
コミュニケーションツールはこうしたコラボレーションの広がりに順応する必要がある。そう指摘するのは、調査会社451 Researchのアナリスト、ニック・ペイシェンス氏だ。451 Researchの調査によれば、全体の3分の1近くの企業はデジタルトランスフォーメーションのための正式な戦略を策定済みで、3分の1の企業が目下策定中だという。
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ペイシェンス氏は先頃オンラインセミナーを実施し、企業向けコラボレーションの3層のピラミッド構造について説明した。最大層を占めるのは、複数のデバイス間のシームレスなコラボレーションを必要とする個人ユーザーだ。
中間層は全社的にコラボレーションを図る必要のあるチームや部門、最小層はセキュリティの心配をせずに組織をまたがって社外ユーザーとコラボレーションを図りたい従業員が占める。
ペイシェンス氏によれば、企業のIT意思決定者は「Box」や「Dropbox」といったファイル共有サービスが今後、企業向けコラボレーション用のソフトウェアとしてワークフローに革新的な影響をもたらすことになると考えているという。他にもSNS（ソーシャルネットワーキング）ツールやプロジェクト管理ツール、Web／ビデオ会議ツールなどがデジタルトランスフォーメーションに影響を及ぼすことが予想される。
クラウドインフラで企業向けコラボレーションをサポート
コラボレーションソフトウェアの進化をサポートするという点で、クラウドインフラの重要性はますます高まっている。
調査会社451 Researchの調査担当副社長メラニー・ポージー氏によれば、クラウドサービスを利用していない企業の割合は減少している。近年は従業員のワークロードやビジネスアプリケーションをサポートするためにSaaS（Software as a Service）やIaaS（Infrastructure as a Service）やプライベートクラウドなどのプラットフォームを導入する企業が増えており、2年後には従業員のワークロードの76％がクラウドで稼働することになる見通しだという。
「ここからデジタルトランスフォーメーションが始まる。デジタルトランスフォーメーションはクラウドを土台に実現する」とポージー氏は語る。
企業によるクラウド導入の方法は1つではない。935人のIT意思決定者を対象とした調査では、3分の1の企業が「クラウド以前にはなかった新しいアプリケーションを導入した」と回答。アプリケーションを「SaaSに切り替えた」という企業と「クラウドインフラに移行した」という企業が、それぞれ3分の1を占めている。
ポージー氏によれば、今後はオンプレミスとクラウドが混在する環境を好む企業が増え、クラウドのハイブリッド導入が進む。さらにハイブリットということでいえば、プライベートクラウドとパブリッククラウドを組み合わせてビジネスアプリケーションを配信するなど、企業はクラウド環境の相互運用性の強化に取り組むことになるという。
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