ただしクラウドサービスは常にメリットをもたらすわけではない。一切クラウドサービスの恩恵を得ることなく終わるプロジェクトもある。クラウドサービス移行の失敗は珍しいことではない。アプリケーションをクラウドサービスに移行しても、オンプレミスのインフラと同じように機能しない場合は、オンプレミスに回帰させる“脱クラウド”に踏み切らざるを得ない。

　セキュリティベンダーFortinetの依頼を受け調査会社のIHS Markitが実施した調査によると、脱クラウドの理由として、クラウドサービスに期待していた効果が得られなかったことを挙げる企業が多い。回答者の74％がアプリケーションを自社のインフラに戻したと答えている。この調査はグローバルIT意思決定者350人を対象に実施された。

　「企業がアプリケーションを元のインフラに戻す状況は、何かがうまくいかなかったことを示している」。そう語るのは米テキサス州ダラスに拠点を構える経営コンサルティング会社Everest Groupで、情報テクノロジーサービス部門のバイスプレジデントを務めるユガル・ジョシ氏だ。アプリケーションの移行は、パフォーマンスの低下やセキュリティリスクの増加、業務の中断、IT部門とビジネス部門のリソースの枯渇といった問題を引き起こすことがある。「アプリケーションの運用場所を変えるのは容易なことではなく、多くのリスクを伴う」（ジョシ氏）

　オンプレミスのインフラからクラウドサービスへのアプリケーションの移行で失敗することは「驚くことではない」と、米イリノイ州シカゴに拠点を構えるSilkRoad Technologyでシニアバイスプレジデントと最高情報責任者（CIO）を兼務するアシフ・マリク氏は語る。マリク氏は、クラウドサービスへの移行で直面する問題の例として、以前勤めていた職場で、データ分析アプリケーションを自社データセンターからMicrosoftのクラウドサービス「Microsoft Azure」に移行したときのことを挙げる。

　移行の目的は、Azureでアプリケーションをホストすることで、必要に応じて容易かつ低コストでスケールアップとスケールダウンができるようにすることだった。「クラウドサービスへの移行によって大幅なコスト削減を実現し、インフラ管理から解放されることを期待していた」と同氏は説明する。

　「現実は甘くなかった」とマリク氏が語るように、移行当初から問題は山積だった。ITスタッフは通信遅延の問題があることに気付き、アプリケーションのパフォーマンス低下につながる原因がネットワーク機器にあることを特定した。この問題に対処するために、コンピューティングとストレージのリソースを追加した結果「コストが急増した」と同氏は言う。

　このような問題が発生し、金銭的なメリットを受けられなかったため、マリク氏はデータ分析アプリケーションをAzureからオンプレミスのインフラに戻すことにした。このプロセスでも新たな問題が発生し、オンプレミスへの作業が終わるまでに約8カ月もの期間を費やすことになった。

移行に失敗する理由

　一般に企業が脱クラウドに踏み切るのは、通信遅延の問題が発生したり、セキュリティやコンプライアンス（法令順守）の問題が増加したりすることがきっかけになるとジョシ氏は指摘する。このような状況はFortinetの調査でも明らかになっている。脱クラウドに踏み切った企業の52％は、この決断に至った主な理由としてパフォーマンスやセキュリティの問題を挙げている。また21％の企業は、コンプライアンスに関する問題もこの決断を後押しする要因になったと答えている。

　脱クラウドに踏み切る決断には「複合的な要素が関係している」と語るのは、コンサルティング企業Deloitte Tohmatsu Consultingでマネージングディレクターを務めるスコット・ブッフホルツ氏だ。クラウドサービスの利用によって予想以上にコストがかさんだ企業もあれば、期待していた稼働時間が実現できなかった企業もある。構成が複雑になったことで、システムのパフォーマンス低下を招いた企業もある。

　「特殊な技術要件を抱える大規模システムには、クラウドサービスでうまく機能しないものもある」とブッフホルツ氏は指摘する。例えば高容量のトランザクションデータベースはクラウドサービスで適切に機能しない可能性がある。他とあまり接続しないと考えられているアプリケーションでも、実際には思っていたより多くのアプリケーションに接続して通信しているものもある。その結果「全てのアプリケーション間連携とセキュリティを整備するころには、クラウドサービスでのアプリケーションの処理が想定よりも遅くなる場合がある」（同氏）。

　これらの失敗を防ぐためにはどうすればよいのだろうか。後編で説明する。