エンドユーザーはGoogle Workspaceのビジネスチャットツール「Google Chat」の画面から、ワープロツールの「Google Docs」（Googleドキュメント）や表計算ツールの「Google Slides」Googleスライド）、プレゼンツールの「Google Spreadsheets」（Googleスプレッドシート）といった各種ツールを直接開いて利用できる。編集中のドキュメントから離れることなくWeb会議ツールの「Google Meet」で動画を再生することも可能だ。Googleはこの機能を「ピクチャー・イン・ピクチャー」と呼ぶ。

　Google Workspaceは、ドキュメントへのコメント付与だけでなく、「@」の記号を使って他のエンドユーザーをタグ付けすることも可能にしている。「@」の上にマウスを置くと、エンドユーザーの連絡先情報やドキュメント共有といった提案を表示する「スマートチップ」という機能も備える。メールクライアント「Gmail」はユーザーインタフェースを刷新して、ビジネスチャットやWeb会議などの機能が加わった。

　調査会社Nemertes Researchのアナリストであるアーウィン・ラザール氏は、Google WorkspaceはG Suiteと比べて、ツール間の連携がしやすくなっていると評価する。「作業途中にアプリケーションを切り替えるアクションが少なくなった」（ラザール氏）

Googleの狙いは

　ラザール氏によると、Googleの今回の取り組みの狙いは、Microsoftのサブスクリプション形式のオフィススイート「Microsoft 365」との競争力を高めて、有料版を使う顧客を増やすことにある。Googleによると、G Suiteの月間ユーザーは約26億人で、導入企業数は約600万社だ。

　新興企業や教育機関は、料金の低さやWebブラウザで利用できることからG Suiteを選ぶことが少なくなかった。一方で大企業はMicrosoft 365を好む傾向にある。GoogleはGoogle Workspaceによって競争力を高めようとしているが、ITコンサルティング会社TECHnalysis Researchのアナリストを務めるボブ・オドネル氏は「道のりは長い」と話す。

　Google Workspaceには、コミュニケーションツールを重視するGoogleの姿勢が表れている。これまで同社はGmailに重点を置いていた。「競合サービスがビジネスチャットを中心とするコラボレーションへと動く中で、Googleはメールに注力し過ぎた」（ラザール氏）

　ビジネスチャットはメールよりも簡単なコミュニケーションを実現する。ラザール氏の調査によると、ビジネスチャットツールを中心としたコミュニケーションツールは、企業の生産性や売り上げ、顧客サービスを改善する。

新たな料金プランが登場　容量無制限のストレージは廃止

　Google Workspaceの提供開始と同時期に、Googleは新たな料金プラン「Business Plus」を追加した。Business Plusは1ユーザー当たり月間18ドルで、Web会議は同時に250人まで参加者できる。1ユーザー当たり5TB（テラバイト）のオンラインストレージも付属する。従来の上位プランで提供していた容量無制限のオンラインストレージは廃止する。

　Workspaceへの切り替えの一環として、GoogleはGmailとファイル同期ツール「Google Drive」やGoogle Meet、カレンダーツール「Google Calendar」（Googleカレンダー）のロゴをGoogleロゴの配色を取り入れたデザインに変更する。