「RPA」と「AI」の違い【後編】
RPA×AIの「ハイパーオートメーション」で“人間が働かない世界”実現か
RPAとAI技術が連携することで、意思決定プロセスの大部分も自動化でき、人間が介在しなくても業務プロセスが進むようになる。この「完全な自動化」の達成までは長い道のりになるが、市場には追い風が吹いている。
ロボティックプロセスオートメーション（RPA）と人工知能（AI）技術の導入は急速に進んでいるものの、両者の特性の違いと連携メリットに関する理解はそれほど進んでいない。AI技術の特性を整理した中編「『AI』活用は何がうれしく、何が厄介なのか？ 『RPA』との比較で考える」に続き、後編となる本稿はRPAとAI技術の連携がもたらすメリットを解説する。RPAとAI技術の連携による「ハイパーオートメーション」（完全な自動化）が実現した先のビジネスプロセスはどのような姿になるだろうか。
RPA×AIのハイパーオートメーションは「人間を不要にする」と専門家
併せて読みたいお薦め記事
コロナ禍でピンチの企業をAIとRPAが救う
危機を乗り越えるための変革
システムインテグレーター（SIer）のLarsen & Toubro Infotechでデジタル変革コンサルティングの責任者を務めるブーマー・チュタニ氏は、RPAとAI技術の両方をビジネスプロセスに導入して最大の成果をもたらす好例として請求処理を挙げる。
人間の労働者がファイルやシステム間でデータを手作業で転送する代わりに、受信した請求書の所定欄からRPAソフトウェアが必要なデータを取得して、取得したデータを指定のシステムに送信できる。その後、請求処理に伴う複雑なタスクはAI技術で解決する。
例えばAI技術の一種である自然言語処理を実装したシステムは、請求書が添付されているメールを特定して、該当のメールをRPA製品のソフトウェアロボットに送信して請求処理に回すことができる。その後の請求処理もAI技術を適用し、支払い要件を満たす請求書を特定して支払いシステムに送信し、満たさない請求書をマネジャーに送信して、その後の対処に関する判断を仰ぐ。
調査会社Gartnerのアナリストであるキャシー・トーンボーム氏は、RPAとAI技術の併用によって、企業はハイパーオートメーションの域に達すると指摘する。ハイパーオートメーションは各種技術を連携させて、ビジネスプロセスを構成するタスクだけでなく、ビジネスプロセスに付随する意思決定のさまざまな側面を可能な限り自動化する概念だ。「ハイパーオートメーションは基本的にプロセスから人間を除外する」とトーンボーム氏は言う。
IT部門のリーダーはハイパーオートメーションの実現に向けて、RPAとAI技術を融合する作業に取り組んでいる段階だ。そのため多くの企業がハイパーオートメーションの境地に達するまでには長い道のりがある。
市場は変化しており、RPAとAI技術の両方を自社製品に実装するベンダーも現れている。業務スピードの向上に対する関心とプレッシャーは高まっている。この動向と相まってRPAとAI技術の実装が加速する可能性は十分にある。「こうしたあらゆる動向が、AI技術の導入を後押しすることになる」（チュタニ氏）
TechTarget発 先取りITトレンド
米国TechTargetの豊富な記事の中から、最新技術解説や注目分野の製品比較、海外企業のIT製品導入事例などを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
TechTarget発 先取りITトレンド
米国TechTargetの豊富な記事の中から、最新技術解説や注目分野の製品比較、海外企業のIT製品導入事例などを厳選してお届けします。
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品レビュー
[Dropbox Japan株式会社] ランサムウェア対策で見直したい「復旧できるファイル基盤」とは？ -
製品資料
[Dropbox Japan株式会社] さよならファイルサーバー クラウドストレージへの移行はこう進める -
比較資料
[セコムトラストシステムズ株式会社] 「EDR」選定ガイド：比較・検討フェーズで整理すべきポイントを解説 -
製品資料
[株式会社キーエンス] 過去にRPA導入をあきらめた企業こそ知っておきたい 失敗しない自動化導入術 -
製品資料
[株式会社キーエンス] 自分ひとりでデスクワークを効率化 「AI＆ナビ搭載RPA」で実践する業務自動化
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
なぜ「Gemini 4 Argon」は出遅れたのか？ Googleが狙う“逆転のシナリオ”
-
2
なぜ「全社配布Copilot」は使われないのか？ 失敗に学ぶAI定着
-
3
損保ジャパンはなぜ「COBOL」を捨てなかったのか？ 脱メインフレームの真相
-
4
鹿島建設のDXを阻む「10年前のAWS」 安全性と自由度を両立したモダナイズ
-
5
IBM iのブラックボックス化を打破 資産継承と進化を実現する「IBM Bob」の実力
-
6
情シスの約8割が転職や退職を意識 調査で分かった“辞めたくなる最大の理由”
-
7
「Wi-Fi 7」経由でWindowsが乗っ取られる？ 最高権限奪取の恐怖
-
8
【漫画付き】ひとり情シス協会が明かす、RAG導入でしくじる企業「2つの共通点」
-
9
「有線LAN環境」に関するアンケート
-
10
「結局使わなくなる」Microsoft 365 Copilotを半年で定着 キリンの3施策
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
2
Microsoft 365を安全に運用 うっかりミスやサイバー攻撃に備えるデータ保護術
-
3
LLMが兵器化？ 元FBI高官が鳴らす警鐘とセキュリティツール統合のポイント
-
4
財務部門がAIを最大限に活用する方法 無駄のない戦略的リーダーシップへの道
-
5
生成AIを開発に導入しても効果が見えない？ 実証実験で分かった成果と課題
-
6
「オンプレミス回帰」せざるを得ない“合理的な理由”
-
7
システムの保守がモダン化を阻む？ 「変えない判断」から脱却する方法とは
-
8
経産省DX指針から読み解く、受発注業務デジタル化ロードマップ
-
9
“あのファイル転送”で暗躍するノーウェアランサム
-
10
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー