「RPA」と「AI」の違い【中編】

「AI」活用は何がうれしく、何が厄介なのか？　「RPA」との比較で考える

「RPA」製品によってビジネスプロセスの大部分を自動化すると、どこかで必ず「意思決定の自動化」という難所にぶつかる。「AI」システムはこの壁を突破する鍵になる。ただしその効果を引き出すのは容易ではない。

　「RPA」（ロボティックプロセスオートメーション）と「AI」（人工知能）技術をそれぞれ単独で導入しても、企業はさまざまなメリットを得ることができる。両者を連携させると、さらに大きな価値が得られる――と専門家は口をそろえる。RPAの特性を整理した前編「いまさら聞けない『RPA』の基礎　何ができ、何ができないのか」に続き、中編となる本稿はAI技術の特性と役割を考察する。

AIシステムの良さと難しさとは？　RPA製品との比較で理解する

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