RDPセッションがフリーズする原因と解決方法【後編】
Windowsの仮想デスクトップにアクセスできないときの「証明書の確認」と、最終手段「ユーザープロファイルの再作成」の方法
RDPセッションが利用できなくなる原因は幾つかある。問題の原因を特定して再び利用できるようにする方法と、問題が解決しない場合の“最終手段”を説明する。
Microsoftのリモートアクセス技術「Remote Desktop Protocol」（RDP：リモートデスクトッププロトコル）に関する注意点として、RDPのセッション（ユーザーごとの画面や設定にアクセスした状態）が構成時にフリーズする問題がある。RDPセッションがフリーズすると、クライアントPCから仮想デスクトップなどリモートで稼働するデスクトップにアクセスできなくなることがある。このような場合、IT管理者は手順に沿って問題の原因を特定し、解決する必要がある。
前編「Windowsの仮想デスクトップが使えなくなる『メモリ不足』とその解決方法」は、リモートで稼働するサーバやPCといったホストのメモリ不足の解決方法を紹介した。本稿は、メモリ不足が解消しても問題が改善されない場合に実施すべき次のステップとして、「証明書の確認」と「ユーザープロファイルの再作成」の方法を説明する。
ステップ2．リモートデスクトップ証明書を確認する
RDPセッションの問題は、不正な証明書または破損した証明書に起因する場合がある。この証明書はホストへの接続を確立させるのに使うクライアントPCのリソースだ。証明書を修正するには、次の手順を踏む（以下、丸かっこ内は日本語版の表記）。
- 「Explorer」（エクスプローラー）を開き、「C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA」に移動する（システムフォルダがCドライブの場合、以下同じ）。
- 「MachineKeys」フォルダの名前を「MachineKeys-Backup」に変更する。フォルダを削除するのではなくフォルダ名を変更することで、後で必要になった場合に鍵を取り出せる（画面4）。
- 「Run」（ファイル名を指定して実行）ダイアログを開き、「Services.msc」を入力して「Services Management Console」（サービス管理コンソール）を起動する。
- 「Remote Desktop Configuration」サービスを再起動する（画面5）。
- エクスプローラーを開き、C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSAに移動し、新しい証明書が作成されたことを確認する。
クライアントでレジストリキー「Terminal Server」のレジストリ値「TSUserEnabled」が「1」ではなく「0」に設定されていると、RDPセッションの問題が発生することがある。レジストリを編集するとシステム全体に重要な問題が発生する可能性があるため、万が一のトラブルに備えて適切な対策を立てておくことが重要だ。レジストリキーの確認と変更は、次の手順で実施する。
- 「Registry Editor」（レジストリエディター）を開く。
- 「HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\」に移動する。
- レジストリ値TSUserEnabledが「1」に設定されていることを確認する（画面6）。
画面6 レジストリキーTerminal Serverの値TSUserEnabledが0に設定されている（画面は英語版）《クリックで拡大》
ステップ3．ユーザープロファイルを再作成する
最後の手段は、RDPセッションを確立できないホストでユーザープロファイルを再作成することだ。ユーザーデータが失われるため、試す前に必ずバックアップを作成しておく。
ユーザープロファイルを再作成するには、次の手順を踏む。
- レジストリエディターを開く。
- 「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList」に移動する（画面7）。
- 「S-」から始まる幾つかのサブキーのうち、再作成したいユーザープロファイルのサブキーを右クリックする。
- メニューから「Delete」（削除）を選択し、目的のユーザープロファイルを削除する。
- マシンを再起動し、ユーザープロファイルが削除されたユーザーとしてログインする。
画面7 ユーザープロファイルとそのレジストリのサブキー（画面は英語版）《クリックで拡大》
TechTarget発 先取りITトレンド
米国TechTargetの豊富な記事の中から、最新技術解説や注目分野の製品比較、海外企業のIT製品導入事例などを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
TechTarget発 先取りITトレンド
米国TechTargetの豊富な記事の中から、最新技術解説や注目分野の製品比較、海外企業のIT製品導入事例などを厳選してお届けします。
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[株式会社キーエンス] なぜRPA導入は頓挫する？ シナリオ作成の壁を乗り越える解決策とは -
製品資料
[株式会社セールスフォース・ジャパン] 「CRMは設計と無関係」は本当か？ PLMとの融合で実現する高速開発 -
事例
[日本ヒューレット・パッカード合同会社] AIエージェントの時代にどう備える？ 「新たな働き手」を支える3要素とは -
製品資料
[日本ヒューレット・パッカード合同会社] “横並びの自動化”から脱却、AI活用で生産性と競争力を高める秘訣 -
製品資料
[サイボウズ株式会社] AIが「わざわざ使うツール」になっていない？ 業務で自然に使う導線にする秘訣
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
なぜ「全社配布Copilot」は使われないのか？ 失敗に学ぶAI定着
-
2
法務と開発者で「言葉が通じない」問題 トヨタやソニーが語るOSS管理の真実
-
3
ChatGPTは“検索しまくり”でGeminiは“淡泊”？ データが明かすAIの裏側
-
4
なぜ「Gemini 4 Argon」は出遅れたのか？ Googleが狙う“逆転のシナリオ”
-
5
「中堅・中小企業のネットワーク・セキュリティ運用実態」に関するアンケート
-
6
損保ジャパンはなぜ「COBOL」を捨てなかったのか？ 脱メインフレームの真相
-
7
「Wi-Fi 7」経由でWindowsが乗っ取られる？ 最高権限奪取の恐怖
-
8
情報漏えいはなぜ繰り返されるのか 今すぐ見直すべき「境界」
-
9
情シスの約8割が転職や退職を意識 調査で分かった“辞めたくなる最大の理由”
-
10
【漫画付き】ひとり情シス協会が明かす、RAG導入でしくじる企業「2つの共通点」
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
2
家庭用Wi-Fiルーターの業務利用は危険？ 避けるべき理由と具体的な対策
-
3
Microsoft 365を安全に運用 うっかりミスやサイバー攻撃に備えるデータ保護術
-
4
財務部門がAIを最大限に活用する方法 無駄のない戦略的リーダーシップへの道
-
5
LLMが兵器化？ 元FBI高官が鳴らす警鐘とセキュリティツール統合のポイント
-
6
「オンプレミス回帰」せざるを得ない“合理的な理由”
-
7
なぜRPA導入は頓挫する？ シナリオ作成の壁を乗り越える解決策とは
-
8
生成AIを開発に導入しても効果が見えない？ 実証実験で分かった成果と課題
-
9
経産省DX指針から読み解く、受発注業務デジタル化ロードマップ
-
10
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー