リモート新人研修を成功に導く7個のヒント【第4回】
“いきなりテレワーク”の新入社員をどうサポートすればよいのか？
テレワーク前提の新人研修では、人事部門は新入社員をどうサポートすればよいのか。取り組みのヒントを紹介する。
第3回「『リモート新人研修』を楽しく、短く、シンプルにする方法とは？」までに、テレワークを前提とした新人研修「リモート新人研修」を成功に導く7個のヒントのうち、5個を紹介してきた。連載最終回となる本稿は残る2個のヒントを紹介する。
ヒント6．人間関係の構築をサポートする
新入社員には他の従業員とのつながりを作るためのサポートが必要だ。テレワークでは特にサポートが重要になる。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の拡大に伴うテレワークの普及は、新人研修をさらに難しくしている。従業員同士のつながりを確立するには、通常の新人研修活動を模倣することが役立つ。
例えば電子部品メーカーのSemtechは、新入社員をオンラインのランチに招いている。「全員がコミュニケーションのために昼食を持ち寄り、当社での自身の体験や愛読書、夢中になっているテレビ番組などについてWeb会議で語り合う」と、同社で人材担当シニアディレクターを務めるトレイシー・ブラウン氏は説明する。
マーケティングコンサルティング企業Lewis Communicationsは最近、新入社員向けに「バディ」（相棒）システムを実装した。Lewisで人事部門のバイスプレジデントを務めるクリスティーナ・イオアヌ氏によれば、バディは新人研修プロセス全体における新しいチームメンバーの連絡窓口となる存在だ。「ささいな疑問を解決したり、職場での出来事を知ったり、職場の人間関係に加わったりするのをサポートする」（イオアヌ氏）
ヒント7．サポートを継続的に提供する
リモート新人研修は一度やって終わりではない。法律事務所Slate Law Groupの共同創設者ケリー・デュフォード・ウィリアムス氏は、リモート新人研修を成功させるには、同僚とのコミュニケーションを通じて以下を実現することが必要だと説明する。
- 新入社員に継続的なサポートを提供する
- 質疑応答や職場の人間関係を乗り越える方法を新入社員にアドバイスする
- 職場への移行が円滑に進んでいることを確認する
重要なのは一貫性だ。新入社員が企業のツールや慣習、リソースを理解し使用できることが成功への道だとウィリアムス氏は話す。さらに直属の上司や人事担当者が新入社員に定期的に連絡を取り、アドバイスや懸念事項を伝えれば「新入社員は『新人研修期間が終わっても、雇用期間中は末永くサポートされる』と感じることができる」と同氏は語る。
プロセスをどれだけうまく遂行できても、人事部門の仕事に終わりはない。調査会社GartnerでHRプラクティス部門のバイスプレジデントを務めるローレン・スミス氏は「人事部門は研修終了後も、リモート新人研修の構築と提供をし続ける必要がある」と説明する。「新入社員や雇用マネジャーからフィードバックを集め、不備を認識し、失敗を今後の研修で生かせてこそ最高のチームを構築できる」（スミス氏）
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