このレポートでは、S/4HANAへの移行をためらうユーザーに関する最近の調査結果と相反する部分があるが、「移行を実現可能にする条件が過去1年間で変わった」とクリスト氏は考えている。

　「これは、S/4HANAの移行に関してメディアが報道してきた問題とは正反対の内容で、非常に興味深い部分だった。そのため、調査対象の企業が非常に積極的なスケジュールを設定していることも注目に値した」とクリスト氏は言う。

　企業がS/4HANA移行を先送りせず早々に実行したい理由の一つは、移行がデジタルトランスフォーメーション計画と関連付けられているためだ。「純粋に技術的な理由で行われていた従来のシステム移行とは異なり、この移行による見返りを経営層が強く期待しているからだ」とクリスト氏は説明する。単にサポートコスト低減を期待するのではなく、移行によって得られる新しい価値の大きさが重視されている。

　「リスクではなく価値の観点から見ると、より多くのビジネス部門が実際に期待しているのは、革新的な製品群とよりユーザーフレンドリーなインタフェースだ。SAPによる商品マーケティングと販売戦略が功を奏した結果、経営層がこれに飛びついているともいえるが、多くの企業はデジタルトランスフォーメーションを期待しており、S/4HANAがこのトランスフォーメーションの加速に役立つと考えている」とクリスト氏は述べた。

S/4HANA移行の複雑さを過小評価か

　この積極的な移行スケジュール設定は野心的であり、S/4HANA移行の複雑さが過小評価されている可能性がある。「調査回答者の大半（60％）は、10年以上前に導入されたSAPシステムを運用しており、その古さ故に移行が複雑化している」とクリスト氏は言う。

　「旧式のシステムを更新するためのプロジェクト全体の工数は膨大なものだ。新規導入で運用されている事例はほとんどなく、アップグレードの場合は複雑なアプローチに取り組まざるを得ない」と同氏は語った。

　アップグレードを実行する前に企業は多くの課題を解決する必要がある。アンケート回答者は、S/4HANA移行時の上位3つの課題として、複雑なレガシーシステム（60％）、高度なカスタマイズ（59％）、マスターデータのクリーンアップ（51％）を挙げる。

　「これらは企業にとって難題となっている上位3つの領域だ。私の経験では、問題の多くは整合性が不十分なビジネスプロセスにあったが、それ以外にも意思決定者の対投資効果への過度な期待、スキルと知識の欠如、機能の欠如などの典型的なプロジェクトリスクがある」とクリスト氏は語る。

新規導入 vs. アップグレード vs. 選択的実装

　レポートによると、S/4HANAの移行には幾つかの異なる実装戦略があることが明らかになっている。新規導入、既存のシステムの一部を使用するアップグレード、移行時のビジネス中断を最小限に抑える選択的実装、という3つのアプローチだ。レポートによると、まだ移行を開始していない回答者のうち44％がアップグレードアプローチを使用する予定であり、42％は選択的新規導入アプローチを使用して既存システムの価値を温存する予定だ。システムの完全な置き換えには慎重な見方が多く、完全な新規導入アプローチを選択したのは回答者のわずか14％だ。

　「どの実装戦略を選択するかにかかわらず、SAPの顧客はS/4HANAへの移行準備に真剣に取り組み始めており、この取り組みによってERPを改善する以上のメリットが得られる」とクリスト氏は述べる。

　「多くの企業にとって、この移行はデジタルトランスフォーメーションを実施する良い機会になる可能性があることを示している。旧来システムのしがらみを一掃するチャンスでもあり、アーキテクチャを制御可能なものにすることにもなる。さらに透明性を持たせることが重要だが、透明性を高めるためには多くの改善の余地がある」（クリスト氏）

　LeanIXとPwCの調査は2018年夏に実施され、回答企業の地域の割合はヨーロッパが60％、北米20％、南米12％、アジア太平洋地域（APAC）が7％だった。回答企業の大部分は大企業であり、その25％が売り上げ200億ドル以上、50％が10億ドル以上だった。回答者は、主にエンタープライズアーキテクト（60％）とCEOやCTO（最高技術責任者）などの経営幹部（27％）だった。