業務自動化により高効率な納品と在庫適正化を実現する「φ-Conductor Series」

商品のアイテム数が多岐にわたる流通業。納品や在庫管理の業務負担を軽減するために業務プロセス自体の最適化を実現する、業務支援型SCMソリューション「φ-Conductor Series」を紹介する。

公開 2009年10月01日 08時03分

更新 2012年09月04日 17時47分

著者

荒木孝一

[エースラッシュ]

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　フェアウェイソリューションズが提供する「φ-Conductor Series」は、サプライチェーン上の計画と実行を統合的にコントロールする、業務支援型SCMソリューションだ。その特徴は業務活動の数値的な管理だけでなく、業務プロセス自体の最適化や合理化にフォーカスすることで、「利益の創出を目指す」という部分にある。需要管理・在庫補充・受注手配・生販在計画・倉庫業務・在庫管理など、販売物流にかかわる多彩な自動化機能を備えるほか、目的や環境に応じて各機能モジュールを組み合わせるフレキシブルなシステム構築により、限られた予算内でも効果を最大化することが可能だという。

高効率な納品を実現する「Order Fulfillment」

　φ-Conductor Seriesで中心となる機能は「Order Fulfillment（受注手配）」「Replenishment（在庫補充）」の2種類に分けられる。

　Order Fulfillmentは、オーダーに対して高効率な納品を実現する機能だ。取り扱う商品の数や種類が多岐にわたる流通業の場合、複数店舗から日々大量の注文が送られるため、本部の業務負担は大きい。そこでOrder Fulfillmentでは、受注情報に対してあらかじめ作成しておいたルールに基づいて、納品に至る全プランの自動化を実現している。具体的には以下のような機能を提供する。

システムが最適な対応シナリオを導き出す「手配シミュレーション」
ATP（Available To Promise：納期回答）による在庫引当で入荷予定情報を含む出荷可能量計算が可能な「ATP在庫照合」
予定と実績の差異が発生した際に自動でリカバリーする「予定修正手配」
受注残への自動在庫割り当てや顧客への納期案内を行う「待機手配・顧客連絡」
賞味期限やロットなどの商品属性別に手配できる「商品属性手配」

　単純に在庫の引き当てをするだけでなく、欠品時の補充ルートや仕入れ先に対して発注をするかなど、従来は業務担当者が頭で考えて行っていた業務を合理的なルールで自動化してくれるのだ。一方で、大手の得意先に対する電話連絡などのように、どうしても人間の判断が必要になる部分についてはアラート表示で担当者の判断を促すという工夫も施されている。また、複数倉庫の利用や入荷予定利用といった詳細なルールで自動化範囲が決められるほか、各種リードタイムや休日カレンダーを考慮した設定も可能となっている。

手配シミュレーション画面。一部商品が分納になるため、電話マークが点灯して操作担当者に顧客了承を得るよう促している《クリックで拡大》

在庫の効率的な確保が可能な「Replenishment」

　Replenishmentは、在庫の効率的な補充にフォーカスを当てた在庫コントロール機能だ。具体的には以下のような機能を提供する。

出荷動向に応じて在庫補充必要量を自動計算する「自動補充発注」
先行在庫補充に役立つ「需要予測・受注予定」および「デマンドシミュレーション」
過去の在庫実績から在庫削減効果を推定する「Stock Analyzer」

　特売への対応をはじめとする、これまで営業マン個人のノウハウに頼っていたような情報もシステムに組み込むことが可能だ。予定と実績のズレが生じた際に在庫の異常警告を発したり、欠品を予測して緊急発注のアラートを上げるといった数多くのチェック機能も備わっている。

　同社代表取締役社長殷烽彦氏は「流通業はメーカーよりも商品のアイテム数が豊富で、なおかつ複雑な流通経路が存在するため、以前から多くの企業が在庫補充管理に悩まされていました。しかし、Replenishmentではこれらすべてを自動化することで、理想的な在庫補充と業務の効率化が図れます」と語る。高度な補充量計算で業務のスピード化が図れるのはもちろん、緊急発注で欠品を防ぐといった部分は顧客満足度の向上にも大きく貢献するだろう。

業務生産性分析画面。業務プロセスごとの生産性を部門別比較や月間推移で可視化する《クリックで拡大》

　そのほか、過去の在庫推移実績から在庫レベルに問題がある商品をピックアップして詳細情報の可視化ができる「Inventory Review（月次在庫点検）」、常時監視で瞬間的な需要変化に早期対処する「Sense＆Respond（需要監視・調整）」などの在庫点検機能と連動して、常に適正在庫を維持することも可能だ。

　「需要変動の大きい現代では、在庫過剰など状況に応じてパラメータの変更が必要になります。φ-Conductor Seriesは実績データを基にしたシミュレーション機能で最適なパラメータを導き出せるため、担当者はシステムに命じるだけで済みます。日々の監視や状態を可視化するのがシステムの役目であり、人間は出てきたものに対して判断を行う。このシンプルな考え方に基づき、人間がより判断しやすいシステムの開発を続けてきました」（殷氏）

自動計算により欠品を予測し、緊急発注のアラートを表示する《クリックで拡大》

　流通業などでは、担当者は1人当たり500から1000点という大量の商品を手作業で管理していることが多い。その点、Replenishmentでは問題がある商品のみをシステムが検出してくれるため、企業にとって重要な問題解決などに対してより多くの時間を費やせるわけだ。

φ-Conductor Series導入事例ハイライト

株式会社フードリンク

　日本ケンタッキー・フライド・チキンの鶏肉配送を手掛けているフードリンクは、2008年4月に配送先が従来の約600店舗から1100店舗以上へと急増したのに伴い、システム刷新に着手。従来システムでは指示書の作成に多くの時間を要していたため、情報システムの見直しや業務の効率化を図るべくφ-Conductor Seriesを活用したSCMシステムを構築した。鶏肉は鮮度が重要なのはもちろん、形や重量など厳密な基準に合わせた仕入れ量の変化、需要予測による生産量の調整、生肉と冷凍肉の荷割が必要で、店舗によっては生産者の指定もある。しかし、フェアウェイソリューションズでは提案依頼から約半年という短期間でニーズに応じたカスタマイズを実現。結果として鶏肉の在庫回転率は約2倍に向上、作業要員は約3分の2まで減少したという。

日本の商習慣と現場のオペレーションに適合

「φ-Conductor Seriesは、事業活動の結果集計を目的とした事務処理システムの延長ではなく、複雑な業務そのものを自動処理で代行し、最適な判断へと誘導します」と語る殷氏

　最後にぜひ触れておきたいのが、φ-Conductor Seriesでは一貫してユーザーフレンドリーなGUIを採用しているという点だ。殷氏も「内部では高度な計算をしていますが、担当者にとって必要なのは計算の過程ではなく結果です。そこで、新入社員でもすぐに操作が覚えられるような使いやすさ、親しみやすさを重視しています」とアピールする。利便性を向上するため、日本の商習慣と現場のオペレーションに寄り添った形でアプリケーションを実現しているのもポイントといえる。

　最初は担当者が手配内容を個別に確認しながら業務を進め、慣れてきたら徐々に自動化レベルを上げていくという使い方が可能なφ-Conductor Series。自動化レベルを変えることで1件ずつの個別対応から数万件単位の対応まで幅広く活用できるため、流通業にとって心強い味方になってくれるだろう。

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