デスクトップを一元管理する方法とは？
企業にうってつけのデスクトップ環境を実現するVDI
社員のデスクトップを一元管理できる仮想デスクトップインフラは、運用管理やビジネス支援の課題解決に役立つ。
ここ数年、企業のIT部門では、VDI（Virtual Desktop Infrastructure：仮想デスクトップインフラ）技術への関心が高まってきたが、大抵の場合、この技術の情報収集や調査検討が行われるにとどまっていた。しかし、ここにきてこの技術の本格的な導入が始まりつつある。
VDIは、さまざまな点で企業にうってつけだ。IT担当者は企業のデスクトップ環境を扱う上で、技術的な課題だけでなく運用管理やビジネス支援の面での課題にも苦労しているが、VDIはそれらの解決に役立つ。
IT部門の課題
企業のIT部門が取り組んでいる一般的な課題には、以下のようなものがある。
スタッフ体制
オフィスにあるノートPCやデスクトップPCといったコンピュータのメンテナンスを担当するデスクトップサポート専任チームが必要となっている。
ユーザーイメージ管理
多様なユーザータイプごとに、適切なアプリケーションや構成を含むデスクトップイメージを用意しなければならない。
エンドユーザーデータのセキュリティ
集中管理システムが整備されないまま、エンドユーザーがさまざまな場所からデータにアクセスできるようになっているため、多大なコストが掛かるセキュリティレイヤーを、すべてのデータに多様なレベルで適用する必要がある。
ヘルプデスクによるデスクトップサポート
エンドユーザーが問題に直面した場合、トラブルシューティングにかなりの時間がかかるため、多数の人員をヘルプデスクに配置しなければならない。
エンドユーザーを支援する技術の導入の遅さ
既存の方法の制約から、アプリケーションの導入やアップグレードを簡単かつタイムリーに行えない。エンドユーザーのためのこうした技術的な改善が大規模プロジェクトになってしまう。
VDIによる解決策
VDIを利用することで、こうした課題が以下のように解決される。
スタッフ体制
VDIはITスタッフの必要性を軽減するわけではないが、その有効活用を可能にする。VDIによってITスタッフは、ユーザーサポートで社内を動き回る必要がなくなり、新規アプリケーションの導入など重要なプロジェクトや日々のメンテナンスに集中できる。
ユーザーイメージ管理
VDIを利用すれば、Active DirectoryのGPO（グループポリシーオブジェクト）とアプリケーションの仮想化を用いてイメージを標準化できる。ユーザーグループに適切なBPOを適用することで、イメージを簡素化するとともに、ユーザーのデスクトップ操作を管理することが可能だ。
エンドユーザーデータのセキュリティ
VDIでは、デスクトップはデータセンターで集中管理される（一般的に、NASデバイスやファイル共有環境を使って）。このため、管理スタッフはセキュリティ対策を講じやすくなる。ユーザーはデータをローカルに保持しにくくなる。
ヘルプデスクによるデスクトップサポート
VDIにより、ヘルプデスクはすべてのデスクトップをリモートでフルサポートできる。このため、個々のユーザーのサポートにかかる時間が減少する。
エンドユーザーを支援する技術の導入の遅さ
アプリケーション仮想化を取り入れることが、エンドユーザーを支援する技術の迅速な導入の鍵を握る。アプリケーションをOSから切り離すことで、管理者はデスクトップOSに影響を与えることなく、アプリケーションのアップグレード版や新規アプリケーションを容易に導入できる。つまり、これまでのアプリケーション導入のボトルネックが解消されることになる。
今後、企業の間でVDIの概念検証と本格導入が進むとともに、この技術に関する議論の焦点は、「これらの課題がどのように解決されるのか」から、「VDIの導入を大規模に行うにはどうすればよいか」に移るだろう。この問題は、VDIのユーザー企業の大きな関心事となるだろうが、その答えはシンプルだ。すなわち、計画が肝心だ。
本稿筆者のブラッド・マルツ氏は、仮想化やストレージ技術を専門とするコンサルティング会社International ComputerwareのCTO（最高技術責任者）。VMwareやEMCのさまざまな技術の認定資格を持つ。
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