無線LAN環境を構築・運用する上での課題については、「運用管理や障害監視などが難しい」（36.8％）、「スループットの確保が難しい」（36.1％）、「情報漏えいや不正アクセスなどのセキュリティ対策が不十分」（35.4％）などが挙がった（図2）。「私物端末からの利用に関するポリシーが定まっていない」との回答も20.8％あった。スマートフォンやタブレットなどのスマートデバイスを中心とした私物端末の業務利用（BYOD）が、なし崩し的に進むことに危機感を持つユーザー企業も少なくないだろう。

無線LAN障害の最大の原因は「電波干渉」

　直近1年の間で発生した無線LAN障害の原因を聞いたところ、「建物や障害物などによる電波干渉」（18.8％）や「同一周波数を利用する無線LAN機器による電波干渉」（18.1％）など、電波干渉を挙げる人が多かった。「アクセスポイントの同時接続数の上限を超えた端末の接続」（11.1％）といった、機器性能の限界を超えた運用が原因となる場合も多いようだ。

導入数トップはバッファロー、ただし大企業はシスコを支持

　無線LANを導入していると回答した人に、導入した無線LAN製品のベンダーを聞いたところ、導入数トップはバッファロー（66人）で、シスコシステムズ（53人）、アイ・オー・データ機器（26人）がそれに続いた。

　従業員数1001人以上の企業に限ると、シスコシステムズ（36人）がバッファロー（16人）を逆転。大企業においてはシスコシステムズが大きな支持を集めている。大企業の場合は導入規模が大きくなる場合が多く、金額ベースでは、全企業規模でもシスコシステムズがバッファローを上回る可能性が高い（参考：【市場動向】2012年、最も選ばれている無線LANベンダーはどこだ？）。

　一方、従業員100人以下の企業で回答者数が10人を超えたのはバッファロー（21人）のみであり、シスコシステムズは3人だった。

社外無線ネットワークの主役は3G、3.9G回線

　携帯電話事業者のモバイルデータ通信や公衆無線LANサービスなど、社外における無線ネットワーク環境の利用状況についても聞いた（図5）。モバイルデータ通信では、NTTドコモ「FOMA」（22.1％）の利用率がトップで、イー・アクセス「EMOBILE G4」（10.8％）などが後に続いた。NTTドコモの「Xi」（10.8％）やKDDIの「＋WiMAX」（9.3％）、UQコミュニケーションズの「UQ WiMAX」（同）といった、3Gよりも高速な3.9Gモバイルデータ通信の利用も進みつつある。

　公衆無線LANサービスの利用は、モバイルデータ通信と比べて少ないのが現状だ。最も利用者が多いサービスでも、ソフトバンクテレコム「BBモバイルポイント」の3.9％にとどまる。外出先でのデータ通信の主流は、公衆無線LANではなくモバイルデータ通信といえそうだ。公衆無線LANに対してセキュリティの懸念を持つ企業が少なくないことが、その背景にあると考えられる（参考：スマートフォンによる公衆Wi-Fi利用は危険？　専門家が指摘）。

　ただし、スマートデバイスの普及で増加する一方のトラフィックに対処するため、携帯電話事業者は公衆無線LANサービスの拡充を急いでいる（参考：スマートフォンの通信障害でも回線を止めない「無線LAN」の活用法）。単体の公衆無線LANサービスの利用が進むかどうかはともかく、モバイルデータ通信の利用者が公衆無線LANサービスを利用する機会は増える可能性がある。