すぐに利用できる

　kintoneの製品コンセプトにもあるように、クラウドベースでファストに利用できることが特徴だ。申し込みから利用、停止まで全てWebインタフェースで完結できる。

低リスクで導入できる

　低リスクの要素には価格、セキュリティ、管理性がある。

・価格

　最初の30日間は無償で試せ、初期費用も掛からない。1ユーザー当たり月額880円（5ユーザーから）で最低契約期間は1カ月のため、不要になっても長い契約期間に縛られることがない。

・セキュリティ

　ユーザーが指定したサブドメインを含めたドメインが提供されるため、ドメインが分からないとログイン画面にたどり着けないようになっている。

　また、IPアドレス制限とBASIC認証、SSL通信は標準装備している。モバイル端末から利用したい場合は、「セキュアアクセス」というオプション機能によって、クライアント証明書を発行できる。端末を紛失した場合は、ユーザー企業の管理者側で証明書を無効にすればアクセス不可にできる。

・管理性

　データは、国内のデータセンターで4重に保管している。メインの東日本のデータセンターでは、2台のストレージでレプリケーションし、3台目のストレージでバックアップを取っている。さらに、西日本のデータセンターでは日次でバックアップを取得。データは14日分を差分で保管し、リストアサービス（有償）も提供している。

専門知識なしで利用できる

　サイボウズ製品はkintoneに限らず、教育コストを掛けずに簡単に利用できることを意識して作られている。kintoneでアプリケーションを開発する方法は主に3つある。

・一からマウス操作で作る

　プログラミングをせずとも、マウス操作だけで簡単にアプリケーションを開発できる。

・既存のアプリケーションから作る

　kintone専用の「kintone アプリストア」には、50種類以上のアプリケーションが存在する。サイボウズが提供しているものもあれば、パートナーが提供している有償アプリケーションもある。

・Excelをアプリ化する

　顧客リストや案件リストといったExcelファイルをkintoneに読み込むだけで、アプリケーション化してくれる。ユーザー企業から最も引き合いが強いのは、営業部門がExcelで管理していた案件管理や業務日報をkintoneのWebアプリケーションに移行したいという案件だという。

kintone主な機能

　トップページは、利用しているアプリケーションやスペース（※）の更新情報が一目で分かるよう工夫されている。また、アプリケーション、フィールド（案件などの項目）、レコード（データの単位）ごとにアクセス権限も付与できる。

※　部署やプロジェクトごとに作成できるグループ機能

　ここでは、主要な機能を幾つか紹介する。

JavaScript読み込み

　kintone上でJavaScriptファイルを読み込める。いわば、kintoneの個別カスタマイズ機能といえる。これによって、汎用的な機能はノンプログラミングで利用し、個別ニーズはJavaScript読み込みによってカスタマイズできるため、基本機能にない機能も実装できる。例えば、住所を入力するとGoogleマップの地図を表示するシステムや、入力文字数チェックなどが挙げられる。JavaScriptサンプルは、技術者向けサイト「cybozu.com developers」で公開している。

　kintoneはグループウェアと違い、エンドユーザーや業務内容によって用途が多岐にわたるサービスだ。エンドユーザーの要望を全て実装すると複雑なサービスになってしまうため、JavaScript読み込みによって、基本機能はシンプルに絞り、個々のニーズは各エンドユーザーが任意に取り入れる仕組みとしている。

ゲストスペース

　「ゲストスペース」は、顧客や取引先、協力会社など、社外の人とセキュアに情報共有を行う機能だ。ゲストとして招待されたユーザーは、そのゲストスペース内のアプリケーションやスレッドのみを利用できる。社内の環境と分離することによって、社外秘の情報が漏れることなく安全に情報共有ができる。

　一般に、社外とのやりとりには電子メール（と添付ファイル）が使われることが多い。それらをシステム化できない理由として、サーバの置き場所の問題や、用途ごとにスクラッチ開発をしたり、パッケージ製品を導入したりしていてはコストが掛かるなどの問題があった。このゲストスペースであればクラウドでの利用が可能で、用途ごとにフォームをカスタマイズできる。

基幹システムとのデータ連携

　多店舗経営をする企業の情報システム部門からの要望として多いのが、基幹システムとのデータ連携だという。kintoneはAPIを介して外部システムとデータ連携をする仕組みを実装している。これによって、社内の基幹システムのデータをAPIでkintoneと連携し、店舗や業務部門で利用することが可能になる。

　基幹システムのデータは、セキュリティやコストの面から利用者が制限されていることが多く、現場で必要なときにデータの集計・分析ができないという問題があった。しかし、API連携で定期的に基幹システムから必要なデータのみkintoneに自動書き出しすることによって、現場の担当者がkintoneを使ってリアルタイムにデータの集計・分析を行うことができる。

　なお、アプレッソが提供するデータ連携ソフトウェア製品「DataSpider Servista」との連携アダプター「DataSpider Servista kintoneアダプター」を購入すれば、ノンプログラミングでデータ連携処理を作成できるという。

モバイルアプリ

　2013年8月に、スマートフォン（iOS、Android端末）向けアプリ「kintone モバイル」を提供開始。これまでもスマートフォンビューには対応していたが、アプリ化することでプッシュ通知に対応した。セキュアアクセス（クライアント証明書）の利用は設定で継続可能だ。

その他

・グラフ、集計

　登録データをグラフ化したいときに、システム側で自動的に最適な表示グラフをレコメンドしてくれる。集計方法を覚えることなく分析に集中できる他、自分が見落としていた視点にも気付くことができる。

・全文検索

　テキスト情報だけでなく、添付ファイル（Word、Excel、PDFなど）の内容まで検索してくれる全文検索機能。

・変更履歴

　レコードが更新されると変更履歴を自動保存する。「いつ」「誰が」「どこを」変更したのかが分かるので、過去の経緯を追うことができる。

・コメント

　レコードごとにコメントを付与することができるので、ディスカッションやナレッジの蓄積が可能。

ライセンス

　300ユーザーまでは、1ユーザー当たり月額880円。5ユーザーから利用可能。HDDは1ユーザー当たり1Gバイトの計算で企業単位で割り当てられる。足りない分は10Gバイト（月額1000円）単位で追加できる。セキュアアクセスは、1ユーザー当たり月額250円。