「このアプローチは大間違いだ」とペペルンジャック氏は言う。「だが私が会う顧客の約80％がその間違いを犯している。最も重要な質問は『OpenStackかVMware vCloud Directorか？』ではなく、『何をしたいのか？』なのだ」

　「実際のところ、ほとんどの企業は決してプライベートクラウドを求めているわけではない。彼らが本当に欲しいのは、VM（仮想マシン）のプロビジョニング作業の一部を自動化する機能だ」とペペルンジャック氏は語る。真のプライベートクラウドを実現するためには、IT部門がさらに努力する必要があるという。

　「ユーザーが社内のファイアウォールにコードを追加するのにサポートチケットを使わなければならないとしたら、それはクラウドではない。社内アピールのために『クラウド』と呼ぶのは勝手だが、本当のクラウドではない。サーバの仮想化にすぎない」と同氏は語る。

　プライベートクラウドを設計する上での正しいアプローチとは、まず一歩後ろに下がって何が必要なのかを見渡すことだ。そしてプライベートクラウドが本当に必要なのであれば、どのプラットフォームが自社に最適なのかを検討することだ。これを念頭に置いた上で、プライベートクラウドを設計する際に避けるべき、よくある3つの間違いについて述べる。

間違い1：ユーザーが不明確

　プライベートクラウドの導入に向けた最初のステップは、対象となるユーザーとそのユーザーのニーズを明確に把握することだ。「IT部門がアプリケーションのオーナーと相談せずにクラウドインフラを設計したために、開発したクラウドがユーザーのニーズに合わないというのは、よくあることだ」とペペルンジャック氏は話す。

　ユーザーを明確にすることは、開発したクラウドをユーザーが使いこなせるようにする上でも重要なポイントだ。

　「米Amazonは自社のサービスの機能の説明に大きな労力を費やしている。プライベートクラウドの場合も、そのくらいのことをしなければ、ユーザーに使ってもらえない」とペペルンジャック氏は語る。

　「ユーザーを明確にするという考え方をさらに一歩進め、クラウドに関心を持っているユーザーもしくはクラウドを推しているユーザーを1人選び、その人物のニーズに合わせてβ版クラウドを作るのもいい」と同氏は話す。そのユーザーはバグの洗い出しや製品の改良で協力してくれるかもしれない。満足のゆくクラウドに仕上がったら、その人物が最大のセールスマンになるだろう。

　「そのユーザーは他のアプリケーションチームにも『クラウドを使わないと損だ』と言ってくれるだろう」（同氏）

間違い2：ユーザーを信頼しない

　プライベートクラウドの設計における最大の誤りの1つは、十分なセルフサービス機能を用意しないことだ。アプリケーションのオーナーがファイアウォールやロードバランサーを設定できるようにするのは心配かもしれないが、意思決定プロセスをできる限りユーザーに任せることがプライベートクラウドの成功の条件だ。

　要するに、クラウドではサービスのプロビジョニングと設定の機能をユーザーが使えるようにする必要があるということだ。その内容は企業によっても、また社内の部署によっても異なる。個々のVMをプロビジョニングする機能しか必要としないユーザーもいれば、仮想ネットワークとロードバランシングを利用する複雑なアプリケーションスタックを設計・サポートする機能を必要とするユーザーもいる。

　「ファイアウォールを修正するたびにユーザーにサポートチケットを使わせていたら、Amazonは決して成功しなかっただろう」とペペルンジャック氏は指摘する。「Amazonが成功したのは、同社のクラウドの中で好きなことができるからだ。このモデルをまねなくてはならない」

間違い3：オープンソース型クラウドを自社で構築する

　OpenStackは大きな話題を呼んでいるが、だからといって、あなたの会社に適しているとは限らない。ペペルンジャック氏によると、一般に、初めてプライベートクラウドを導入する企業の場合、OpenStackベースのクラウドを自社で構築するよりも、米VMwareなどの大手ベンダーのクラウドソフトウェアを購入する方が無難だという。

　「自社で構築すればライセンス料を払わなくて済むので、安くつくように思えるかもしれない。だが無償にはそれなりの理由があり、結局はお金が掛かることになる。OpenStackをダウンロードして試すのは自由だが、使い物になるクラウドが出来上がるのは2年ほど先のことになるだろう」とペペルンジャック氏は語る。

　だが例外も存在する。効率を徹底的に追求する必要があるサービスプロバイダーや、OpenStackベースのクラウドを構築した経験のあるスタッフがいる企業などだ。

　また、オープンソースという選択肢を完全に排除すべきだというわけでもない。ペペルンジャック氏も、OpenStackクラウドには多くのメリットがあると考えており、大手ベンダーが提供する本番用クラウドと並行して、ノウハウを学ぶ目的で試験的にクラウドを作成するよう企業にアドバイスしている。

　「そうすれば2、3年後に『自社用プライベートクラウドVersion 2.0』を投入することになってもすぐに対応できるだろう。経験もなしに、いきなりクラウドを構築するのは無理だ」（同氏）