戦いの場はクラウドに移行
「Cisco vs. Microsoft」、あなたの企業に向いているユニファイドコミュニケーションの選び方（1/2 ページ）
2015年12月にクラウドでのコラボレーション機能を強化する計画を発表したCiscoとMicrosoft。両社の製品は重複する機能も多いが企業はどのような観点で製品を選べばいいのだろうか。
Cisco Sparkの公式Webサイト《クリックで拡大》
2015年12月、Cisco SystemsとMicrosoftはそれぞれ、クラウドでのコラボレーション機能を強化する計画を発表した。両社ソリューションの差異を見極めなければならない企業の苦労に対し、同情を覚えた人がいるかもしれない。
何しろ、Microsoftが新たにリリースしたOffice 365の法人向けプラン「Office 365 Enterprise E5」とCiscoのコラボレーションサービス「Cisco Spark」（Spark）はどちらも、ミーティングやインスタントメッセージ、通話といった主要なコラボレーション機能に重点を置いた中小規模企業向け製品だ。両製品ともクラウドを活用することでオンプレミスの製品を導入する手間や初期費用を回避している。Office 365 Enterprise E5は「Skype for Business Online」といったのコラボレーション会議アプリを含む。一方、Sparkは常時オンラインのインスタントメッセージやファイル共有、画面を共有しながらのビデオ会議などをサポートする。企業はどのように製品を選択したらいいのだろうか。
CiscoとMicrosoftは、ユニファイドコミュニケーション（UC）とコラボレーションの市場で優位性をめぐる争いが続く中、新たにクラウドに重点を置いている。専門家によれば、企業のUC戦略の方向性を考えると、これは自然な流れだという。
「両社の動きは、ユーザー企業がUCのクラウド移行を検討しているという事実を裏付けるものだ」。そう語るのは、CiscoとMicrosoft両社のUCソリューションを提供するサービス事業者West Unified Communications Servicesの製品担当上級ディレクター、マーカス・シュミット氏だ。
同氏によれば、両社ソリューションの特徴を見極めるための最大の鍵は、その製品の原点を知ることだという。「Ciscoは、音声／ビデオ会議や大人数のチーム会議などのUCをサポートする従来型の強力なソリューションパッケージをクラウドベースのUCへと移行してきた。一方、Microsoftは多くプロダクトとコラボレーションの分野をクラウドに移している」と同氏は語る。
調査会社Nemertes Researchの調査主任アーウィン・レーザー氏によれば、CiscoのSparkには2つの狙いがあるという。1つは新規顧客を獲得すること、もう1つは既存顧客がクラウドをもっと快適に使えるようにすることだ。
「CiscoとMicrosoftはどちらも、ホスティング型クラウドソリューションとして幅広いサービスを提供することを長期的目標に掲げている」と同氏は語る。ただしMicrosoftとの競争に際し、これまでUC製品と自社のハードウェアとを緊密に連係させてきたCiscoは慎重に事を進める必要がある。既存のオンプレミス顧客を共食いすることは避けたいし、チャネルパートナーのホスティング型サービスを危険にさらすリスクを冒すわけにもいかないからだ。
「だがCiscoは現にクラウドに向かっている。そうすることで、アップデートを迅速に実施し、APIを提供し、オンプレミスよりもはるかに迅速に進化できる」とレーザー氏は語る。
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