2020年まで生き残れるか

「次のUber」となるか没落か、CIOが気にすべきビジネスモデル“6大変化”（2/2 ページ）

公開 2016年06月02日 12時01分

[TechTarget]

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4. 機械の役割拡大に伴う仕事の変化

　高度な自動化技術の状況適応力が高まるのに伴い、企業は効率改善と事業拡大の手段として自動化技術を利用しようとするだろう。既に自動化技術は、スキルをあまり必要としない仕事の性格を変えたが、今後はよりレベルの高いスキルを必要とする仕事も次第に機械が取って代わるようになる。従来は従業員が行っていた仕事を自動化技術が引き受けるのに伴い、従業員はより優れた判断力、創造性、柔軟性を示すことによって新たな価値を提供するとともに、自動化技術を有効活用することが求められる。

5. ぼやける社内と社外の境界

　デジタルエンタープライズでは、企業間および社内の部署間の境界が流動化する。2020年までに、複数の業界をまたいだ戦略が、従来は別個だった業界の企業を結び付け、これに伴い、多くの業界分類を再定義することが必要になるだろう。例えば、ユーザーがプラットフォーム上で価値を創出できるプラットフォームビジネスモデルを展開する企業が登場し、消費者とサプライヤーを結び付ける可能性もある（これは1番目の変化と密接に関連している）。

　企業内では、新しいデジタル型のビジネス手法に対応するために、複数の部署にまたがるスキルが要求される従業員が増えるだろう。人事、法務、財務、業務運用、マーケティングなどあらゆる部門で分析能力と技術スキルが求められるようになり、これらの重要なスキルを持った人材の共有を促進するために、部門間の硬直した境界を取り払う必要が生じる。さらに企業は、従業員が希望するキャリアを築けるようにするために、より柔軟で自由な働き方を認める必要がある。

6. あらゆるものが加速する（大企業を除く）

　従来型の企業は、顧客のニーズの急速な変化とデジタルネイティブな新興企業との競争に対応するのに苦労している。リスク精査の必要性の増大、複雑なガバナンス体制とビジネスプロセス、レガシーシステム、広範な地理的多様性――これら全てが大企業の動きを遅らせる要因となっている。一方、顧客および新たなタイプの競合企業はかつてなく速く動いている。大企業がこれに対処するには、不確実な状況の中で成長するための適応力と柔軟性を高め、単一目標に最適化した構造やプロセスを構築するのを避けることが必要だ。

　これらの変化の中でどれが自社にとって最も重要であるかを理解することは、デジタル化がどのような形で、またどのような分野で最大のビジネス価値を生み出すかを判断する上で必要不可欠な最初のステップである。これはビジネス戦略において極めて重要なポイントであり、この共通理解の促進に貢献するCIOは、単に社内で重要な立場を確保するだけでなく、CEOが人員の適材適所を進めるのを支援することにもなるだろう。

　企業のデジタル化のメリットを生かせるようにIT部門が変化するだけでなく、全社的に変革を進める上で、本記事が参考になれば幸いである。