GoogleやAmazonに先を越されないために
Microsoft CEOも賛同、「CIOはデジタル変革でCEOをサポートせよ」
CEOの思考の中核部分を占めるデジタルビジネス革新に、最高情報責任者（CIO）のサポートは不可欠だ。本稿では、2016年10月に開催された「Gartner Symposium／Itxpo」から重要なニュースをお届けする。
デジタル製品とデジタルサービスに関心を向けるCEOが増えている。彼らは、物理的なビジネスとデジタルビジネスの間の境界線を曖昧にして、自社の在り方を根本的に変えようとしている。そんな彼らに必要なのが、最高情報責任者（CIO）のサポートだ。
Gartnerのアナリスト、マーク・ラスキーノ氏は2016年10月17日、同社主催で毎年開催している「Gartner Symposium/ITXpo」でITリーダーたちにアドバイスを送った。同氏は「企業は製品とサービスを従来通り提供するのと並行して、デジタルビジネス革命を進めることを優先しなければならない」と強調し、CIOが過去10年間に理解を深めたテーマについて繰り返し語った。
ラスキーノ氏は、ビジネスの物理的な中核部分をデジタルと融合させたCEOの例として、LEGO GroupのCEOを務めるヨアン・ビー・クヌッドストープ氏の名前を挙げている。LEGO Groupは創業84年になる玩具メーカーだが、映画製作、オンラインゲーム、消費者がデジタルモデルを製作できるサイトの運営にも手を広げている。そんな同社を、クヌッドストープ氏はナイキやスターバックスになぞらえる。言うまでもなく、ナイキもスターバックスも玩具メーカーではない。だが、ナイキは店頭とオンラインストアの両方で顧客がスポーツ衣料品やシューズなどの製品を簡単に探せるようにしている。また、コーヒーチェーンのスターバックスは、モバイル決済システムによって数百万ドルの決済収入を得ている。こうした取り組みこそが、従来の製品の展開を支える力強いデジタルビジネス戦略だといえる。
「これがCEOの思考パターンだ。やってはいけないのは、ビジネスの幅を狭めて従来の事業に固執することである」とラスキーノ氏は語る。
396人のCEOと上級企業幹部を対象にGartnerが最近実施した調査では、最も重要な戦略上の優先事項が「成長」であることが明らかになった。「成長は彼らにとっての生命線だ」と同氏は話す。デジタルビジネスは、「事業の成長」と「顧客、企業、ITに関する戦略の形成」における重要な要素と見なされている。
Gartner Symposium/ITXpoで公演するGartnerのアナリスト、マーク・ラスキーノ氏（2016年10月17日）《クリックで拡大》
デジタルビジネス革新の一面
「CEOは、デジタルビジネスが現在の『収益リセッション』を切り抜ける力になると信じている」とラスキーノ氏は話す。2007～2009年にかけ、米国主要企業は9四半期連続でマイナス成長を記録したことがあったが、今はそれ以来最長の減益期に直面している。また、デジタルビジネスの革新は、より厳しく革新的になるデジタルビジネス競争を回避するのにも役立つことが見込まれている。
ラスキーノ氏によると、Domino's Pizza EnterprisesのCEOドン・メイ氏はドローンという新たなテクノロジーの採用を重要な差別化と考えているという。同ピザチェーンは、2016年末までにニュージーランド国内においてドローンによるピザの配達を計画している。
もちろん「小型の飛行物体がピザを宅配できるわけがない」「全ては宣伝のためではないのか」とIT担当者に限らず多くの人々が疑問を抱くだろう。だが、皮肉な考え方をしていては生き残れないというのがラスキーノ氏の見方だ。
「ドローンによるピザの宅配が実現したら、誰もがそのサービスを利用したいと思うだろう。私たちが力を注ぐべきはこのような部分で、非現実的に思える計画を打ち立てなければならない。GoogleやAmazonに先を越される前に、先手を打つのだ」
衛星中継を通してGartner Symposium/ITXpoの聴衆に語りかけるMicrosoftのCEOサトヤ・ナデラ氏（2016年10月18日）《クリックで拡大》
今や全てがデジタルに
この議論に、MicrosoftのCEOサトヤ・ナデラ氏が加わった。同氏は2016年10月18日の朝、ワシントン州レドモンドから、人でごった返すオーランドのホールに衛星中継を介して語りかけた。当初の予定では、数千人のCIOの前に登場する予定だったが、背中に負ったけがが原因で飛行機に乗ることができなかったため衛星中継を使うことになった。
「小売業者も銀行もメーカーも、今や全てがデジタル企業だ。社内にデジタル機能を構築しなければならないが、それを実現する上でCIOが担う役割は大きい」とナデラ氏は語る。
インディアナポリスにあるOrthoIndy整形外科病院でCIOを務めるショーン・レディントン氏は、このナデラ氏の発言を聞いて「スピード」という言葉を連想したという。
「できるだけ迅速にデジタル化を進めるべきだというのがナデラ氏の見方だと私は解釈している」と同氏は話す。同院の医師は、患者への連絡、病歴の追跡、診断に電子医療記録を使用している。これは正しい方向への第一歩だと語りながらも、同氏はWebとモバイルデバイスでもっと迅速に情報を処理する方法を調べている。
「顧客への対応をさらに良くするために、フロントエンドとバックエンドのタッチポイントをデジタル化する方法について考えている」とレディントン氏は語る。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品レビュー
[Dropbox Japan株式会社] ランサムウェア対策で見直したい「復旧できるファイル基盤」とは？ -
製品資料
[Dropbox Japan株式会社] さよならファイルサーバー クラウドストレージへの移行はこう進める -
比較資料
[セコムトラストシステムズ株式会社] 「EDR」選定ガイド：比較・検討フェーズで整理すべきポイントを解説 -
製品資料
[株式会社キーエンス] 過去にRPA導入をあきらめた企業こそ知っておきたい 失敗しない自動化導入術 -
製品資料
[株式会社キーエンス] 自分ひとりでデスクワークを効率化 「AI＆ナビ搭載RPA」で実践する業務自動化
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
なぜ「Gemini 4 Argon」は出遅れたのか？ Googleが狙う“逆転のシナリオ”
-
2
なぜ「全社配布Copilot」は使われないのか？ 失敗に学ぶAI定着
-
3
損保ジャパンはなぜ「COBOL」を捨てなかったのか？ 脱メインフレームの真相
-
4
鹿島建設のDXを阻む「10年前のAWS」 安全性と自由度を両立したモダナイズ
-
5
IBM iのブラックボックス化を打破 資産継承と進化を実現する「IBM Bob」の実力
-
6
情シスの約8割が転職や退職を意識 調査で分かった“辞めたくなる最大の理由”
-
7
「Wi-Fi 7」経由でWindowsが乗っ取られる？ 最高権限奪取の恐怖
-
8
【漫画付き】ひとり情シス協会が明かす、RAG導入でしくじる企業「2つの共通点」
-
9
「有線LAN環境」に関するアンケート
-
10
「結局使わなくなる」Microsoft 365 Copilotを半年で定着 キリンの3施策
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
2
Microsoft 365を安全に運用 うっかりミスやサイバー攻撃に備えるデータ保護術
-
3
LLMが兵器化？ 元FBI高官が鳴らす警鐘とセキュリティツール統合のポイント
-
4
財務部門がAIを最大限に活用する方法 無駄のない戦略的リーダーシップへの道
-
5
生成AIを開発に導入しても効果が見えない？ 実証実験で分かった成果と課題
-
6
「オンプレミス回帰」せざるを得ない“合理的な理由”
-
7
システムの保守がモダン化を阻む？ 「変えない判断」から脱却する方法とは
-
8
経産省DX指針から読み解く、受発注業務デジタル化ロードマップ
-
9
“あのファイル転送”で暗躍するノーウェアランサム
-
10
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー