社員が怪しいリンクを踏んだ、そのときセキュリティチームはどう動くべきか

社員が悪意あるリンクをクリックした場合の対応は、企業がセキュリティを維持する上で重要だ。どんな手を打つべきなのか。

公開 2016年12月15日 12時00分

更新 2017年04月12日 20時03分

著者

Matthew Pascucci

[TechTarget]

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疑似的にフィッシング環境を再現する製品もある（出典：PhishMe）《クリックで拡大》

　社員が電子メールの不審なリンクをクリックしてしまったことに後で気付いた場合、セキュリティチームは、その社員のクライアントデバイスをスキャンする以外に、何をすべきだろうか。デバイスをネットワークから隔離したり、そのアカウントを凍結したりする必要もあるだろうか。

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　ユーザーが電子メールの悪意あるリンクをクリックした可能性がある場合、3つの観点から対応策を講じるとよいだろう。セキュリティに関する他のあらゆる問題と同様に、対症療法にとどまるのではなく、総合的に対処することが必要になる。

　第1のステップは、システムが侵害されたかどうかを検証することだ。この検証には、セキュリティチームが問題を知った経緯（ユーザーから連絡があったか、インシデントが見られたかなど）の調査も含まれる。それがトラブルシューティングの出発点になる。

　続いて、全てのセキュリティ監視システムを調べ、悪意あるリンクがクリックされた後で、ネットワーク上で問題のマシン／ユーザーアカウントの不正な挙動が見られたかどうかをチェックする。システムのログを綿密に調査するとともに、全てのエンドポイントエージェントが最新で、正しく動作していることを確認する。できれば、Mandiant「Redline」やResilientの「Incident Response Platform」のようなインシデントレスポンスツールを使って、システムのスナップショットを作成する。内部で何が起こっているかをより良く把握するためだ。

　最も重要なことは、悪意あるリンクがクリックされた後に何が起こるかをラボマシンで忠実に再現し、このリンク自体を調査することだ。ネットワークから分離し、こうしたテスト用にあえて脆弱（ぜいじゃく）にして、再起動によって前の状態に戻せるようにしたラボシステムを持つのが望ましい。こうした状態復帰機能は、Faronicsの「Deep Freeze」や、「Toolwiz Time Freeze」のようなソフトウェアで実現できる。

　ラボシステムでこうした悪意あるリンクをテストし、パケットキャプチャーを実行して、実際のデータ転送を調べるとよい。スパムフィルタもチェックし、電子メールのヘッダを分析すれば、発信元の特定に近づくことができる。

　第2のステップは、自社のセキュリティ計画やアーキテクチャに不備がないか検討することだ。例えば「自社にはフィッシング攻撃のネットワーク侵入を防ぐのに必要なポリシー、手続き、技術があるか」「もしフィッシング攻撃がネットワークに侵入した場合、エンドポイントで攻撃を阻止できるか」を分析する。多くの企業でこれらの点に課題があるために、ここ数年、ランサムウェアが猛威を振るっている。

　こうした攻撃の多くを防ぐ技術は存在するが、自社が「対処方法を理解しているインシデントレスポンスチームを置いているか」「スパムやフィッシングをフィルタリングするツールや次世代エンドポイントなどを持っているか」「OSやサードパーティーソフトウェアへのパッチ適用を管理する社内ポリシーを施行しているか」も、押さえるべきポイントだ。

　第3のステップは、最も重要な対応策となる可能性がある。それは、フィッシング対策に関するユーザー研修を継続して行うことだ。多くの攻撃者がネットワーク境界を標的として狙うのをやめ、ユーザーに狙いを絞っているのは、侵入ルートを作る上で格好の標的だからだ。

　PhishMeの「PhishMe」やKnowBe4の「Phishing Security Test」のようなソフトウェアの利用、啓発ポスターの掲示、セキュリティ意識の喚起、そしてこれらを組織文化に組み込むことが、マルウェア感染の徹底調査が必要になる事態の再発防止に大いに役立つ。ユーザーが悪意あるリンクをクリックさえしなければ、それほど心配することはないだろう。

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