「問合せはSlackへ」が可能に
Slack、Microsoft Teams、Cisco Sparkが企業間コラボに踏み込む訳(1/2 ページ)
Slackの新機能「共有チャネル」とMicrosoft Teamsの「ゲストアクセス機能」は、共有のメッセージ基盤として異なる会社間のコラボレーションを促進する。
Microsoftと、メッセージアプリを提供する企業Slackは、2017年9月に同社らが保有するメッセージアプリの新機能を発表した。Slackは同名のアプリにて「共有チャネル機能」、Microsoftは「Microsoft Teams」の「ゲストアクセス機能」だ。これは社内だけではなく、社外の企業とのコラボレーション(業務的な相互接続またはその仕組み)を促進するのが目的だ。
Slackは、米カリフォルニア州サンフランシスコで開催したユーザーカンファレンス「Frontiers」にて、共有チャネル機能のオープンベータ版(試用版)を発表した。一方で、Microsoftは同日Office 365顧客向けにMicrosoft Teamsへのゲストアクセス機能を追加した。
また、Cisco SystemsもMicrosoftとSlackの発表1カ月前に同社のメッセージアプリ「Cisco Spark」を複数の企業、サービス間で相互接続を可能にする仕組み化(ユニバーサルフェデレーション)に取り組んでいると発表した。Spark利用者は、異なる企業間であってもクラウド基盤のソフトウェア内で同じワークスペースに参加し、互いに音声またはビデオ通話を互いに行うことができるようになる。
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ユニファイドコミュニケーションの導入効果とは
Slack vs. Microsoft Teams
幅広いコラボレーションへの移行
これら競合3製品(Microsoft Teams、Slack、Spark)は、企業の枠組みを超える業務的なつながり(ボーダーレスな連携)を可能にする重要な一歩を踏み出したといえる。だが、あらゆるベンダーで使われている電子メールのように万能なものになるまでには、さらに多くの試行錯誤が必要だ。
米イリノイ州モケナを拠点とするIT調査会社Nemertes Researchのアナリスト、アーウィン・ラザール氏は「私は、例えばSparkとSlackのユーザーが同じチャネル(回線、グループ)で作業できるような、異なるサービス間の相互認証の仕組みも見たい。しかし、そこまで行かなくとも、これは企業間の共同作業を可能にする待望の一歩である」と述べた。
差し当たり、ベンダー間のコラボレーションでは、さまざまなサービスを相互接続する仕組みが必要になる。Sameroom、Cloudpipesなどのサービスがその例だ。Sameroomは異なるメッセージアプリ同士をつなぐサービスの開発企業で、Cloudpipesは異なるクラウドサービスを組み合わせてワークフローを自動作成するサービスの開発会社だ。なお、Sameroomはユニファイドコミュニケーションサービスを提供する企業8x8が買収している。
サービス間を仲介するサービスを使用することは、何もないよりもましではあるが、「メッセージアプリ企業自身が提供するオリジナルな連携用の基盤が望ましい」とラザール氏は語った。
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