Microsoftは依然、Teamsと「Skype for Business」のモバイルアプリを別々に提供しているため、ユーザーは、これらのアプリを切り替えて利用する必要がある。ユーザーは、一般的に「Microsoft Outlook」やSkype for Businessのモバイルアプリからではなく、唯一Microsoft TeamsのモバイルアプリからのみTeamsの会議にアクセスできる。

　「電話や会議の予定を設定したり、参加したりする機能に関して、より完成度の高い統一性を持たせる必要がある。例えば、Outlookのモバイルアプリを使用中に、Skype for Businessで会議を始めることができれば、Teamsの会議を開始できるようになるというわけだ」と、ケラバラ氏は述べる。

　MicrosoftはSkype for Business OnlineからTeamsにユーザーを移行させ、最終的には、Skype for Business Onlineを段階的に廃止するという同社の方針に従わせようとしており、このような相互運用性のギャップはビジネス向けに使用する際に面倒を引き起こす可能性がある。

　現在Microsoftは、Skype for Business Onlineを使用している顧客に、同時にTeamsを使用し始めるよう推奨している。最近、同社は、同アプリユーザーがSkype for BusinessからTeamsに連絡先やグループを転送できるようにする機能を与え、Teamsのユーザーのために、永続的にクライアント2者間でインスタントメッセージの交換をできるようにした。

　Microsoft Teamsのモバイルアプリに追加された最近の機能には、Teams内の音声およびビデオ会議に参加する機能、会議に各自のモバイルデバイスに電話をかけさせる機能が含まれた。いったん会議に参加すると、Microsoft Teamsのモバイルアプリを使用して、ユーザーはファイルのアップロード、画面の共有、プレゼンテーションの制御が可能となる。

チームコラボレーションによりモバイルクライアントを促進する

　Microsoft Teams、Cisco Webex Teams、「Slack」などチームコラボレーションアプリは、同期・非同期のいずれの場合でもコミュニケーションを図るための単一プラットフォームを提供し、サードパーティー製統合アプリを介して業務を行うことができるため、人気が高まり始めている。

　ユニファイドコミュニケーション（UC）のこのモデルにより、モバイルクライアントは、さらに重要となった。各ベンダーは、ユーザーが事務所にいようが、遠隔地で作業をしていようが、常に同僚とのやりとりやデータへのアクセスを支援する製品を提供しようと競い合っているからだ、とアナリストは述べる。

　「コミュニケーション、コラボレーション、そして、カンファレンスの境界は曖昧になっている。ベンダーにとって最大の課題の1つは、各種デバイスにまたがって同じエクスペリエンスを作り出すことである」とConstellation Researchの主席アナリスト、アラン・レポフスキー氏は述べる。

　従来のUCモバイルアプリは、主に通話サービスとメッセージングの機能を中心に構築されたが、既にスマートフォンはセルラーネットワーク上で同じ機能を提供している。今日、Microsoft TeamsとCisco Webex Teams用のモバイルアプリは、デスクトップ機器上で利用可能な、ほぼ全てのファイルとコラボレーションツールにアクセスできるようになった。

　「この業界にいる全てのメーカーにとって、唯一のゴールは、ユーザーが『事務所に戻ったときにそれを処理するよ』というフレーズを言わずに済むようにできるかどうかだ」（ケラバラ氏）。