企業を悩ませる課題とは
ネットワーク事業者も驚いた、テレワークの技術的な課題
新常態は何を変えたのか。テレワークが引き起こした技術的な課題とは何か。ネットワーク事業者の予想を超えた変化とは何か。
ネットワークシステムとサービス、ソフトウェアを手掛けるCienaが英国の成人1000人を対象に、ロックダウン中とそれ以前のインターネット利用状況を調査（2020年5月）した。すると69％が少なくとも部分的にテレワークをしていることが分かった。この割合はコロナ禍対策が導入される前の9％から大幅に増えた。
これは一時的な変化ではない。この調査では3分の2以上（68％）が、ロックダウン緩和後もテレワークの頻度を増やす見通しだと答えている。5分の3以上はコロナ禍前よりも頻度が増えると回答した。
Tata Communicationsのグローバルネットワークサービス担当バイスプレジデントのソン・トー氏によると、従業員はオフィスを離れても仕事を継続でき、電話会議や電子メールを通じて同僚と協力し、会社のシステムにログインできることが分かった。
ただしトー氏によると、安全なアクセスが必要な企業もあった。「金融業のような一部の業界は、従業員の私物端末にファイルをダウンロードできることを望まなかった。それは私物端末が信用できないからだ。プライバシーなどさまざまな理由から、従業員がスクリーンショットを取ることも望ましくなかった」
グローバル通信機関のFleishmanHillardは、米国と英国でテレワーカー1000人を対象に調査を実施した。ロックダウンに伴って職場を離れ、デジタルツールを業務に使った従業員の考え方や経験を分析した結果、リモートコミュニケーション技術を使った従業員は全般的にポジティブな経験をしていて、テレワークには課題もあるが実質的にはメリットがあったことが分かった。
テレワークにはワークライフバランス上のメリットがあったという回答は85％に上り、デジタルコミュニケーションが台頭していることをうかがわせた。
FleishmanHillardは結論として、従業員は得たものを手放したくないと思っており、企業は柔軟な働き方を維持する必要があると指摘した。
「一部の企業が物理オフィスに戻るための計画を立て始める中で、従業員の大多数は『通常の』働き方に戻ることを望んでいないことが分かった」。FleishmanHillardの上級パートナー兼技術担当グローバルマネージングディレクター、ソフィー・スコット氏はそう語る。「職場でしかできないと思っていた仕事ができるようになり、従業員は自分たちがテレワークを楽しんでいることに気付いた」
テレワークのための技術的課題
Hitachi ID SystemsとPulseの調査によれば、CIO（最高情報責任者）はテレワーカーに受け入れられる環境を維持するために困難を強いられていた。
北米の大企業と中堅・中小企業に勤務する役員クラス100人を対象に実施した調査（2020年5月）では、新常態への対応でITチームが突き当たった最大の障壁を調べた。その結果、回答したCIOの95％がテレワークシフトを加速させて以来、IT部門は非効率性に足を取られてきたと振り返った。
最大の課題は従業員のパスワードロックアウトで、回答者の71％がこのために生産性に悪影響が出たと答えた。55％で2番目に多かったのは、オンプレミスのアプリケーションにアクセスできないという問題だった。43％は多段階認証の問題を経験し、安全でなくサイズも不十分なVPNの問題は29％が挙げていた。
モバイルワーカーの激増や、VPN経由でセキュアなアクセスを試みる従業員の激増が、企業にとって問題になるだろうことは予想されていた。従来のVPNは大規模導入する設計にはなっていなかった。
NordVPNの調査によると、ロックダウン後のほぼ1週間でVPNの利用が165％増え、全体的な売り上げは約600％増加した。
Tataのトー氏もVPNとスケールに関連した問題を強調し、最大手のネットワーク技術サプライヤーでさえも、テレワークがこれほど激増するとは予想していなかったと指摘する。「従業員の95％がテレワークできる規模にVPNを設定していた企業は少なかったと思う。恐らくは20～30％程度だろう」
だがトー氏は、ホームネットワークのニーズ急増で明らかになったもう一つの問題にも言及した。「シングルサインオンを設定していれば、必ずしもアプリケーションへのアクセスにVPNを使う必要はない。会社のネットワークを経由するのは少々不自然だ」
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
Computer Weekly日本語版
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[株式会社キーエンス] なぜRPA導入は頓挫する？ シナリオ作成の壁を乗り越える解決策とは -
製品資料
[株式会社セールスフォース・ジャパン] 「CRMは設計と無関係」は本当か？ PLMとの融合で実現する高速開発 -
事例
[日本ヒューレット・パッカード合同会社] AIエージェントの時代にどう備える？ 「新たな働き手」を支える3要素とは -
製品資料
[日本ヒューレット・パッカード合同会社] “横並びの自動化”から脱却、AI活用で生産性と競争力を高める秘訣 -
製品資料
[サイボウズ株式会社] AIが「わざわざ使うツール」になっていない？ 業務で自然に使う導線にする秘訣
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
なぜ「全社配布Copilot」は使われないのか？ 失敗に学ぶAI定着
-
2
法務と開発者で「言葉が通じない」問題 トヨタやソニーが語るOSS管理の真実
-
3
ChatGPTは“検索しまくり”でGeminiは“淡泊”？ データが明かすAIの裏側
-
4
なぜ「Gemini 4 Argon」は出遅れたのか？ Googleが狙う“逆転のシナリオ”
-
5
「中堅・中小企業のネットワーク・セキュリティ運用実態」に関するアンケート
-
6
損保ジャパンはなぜ「COBOL」を捨てなかったのか？ 脱メインフレームの真相
-
7
「Wi-Fi 7」経由でWindowsが乗っ取られる？ 最高権限奪取の恐怖
-
8
情報漏えいはなぜ繰り返されるのか 今すぐ見直すべき「境界」
-
9
情シスの約8割が転職や退職を意識 調査で分かった“辞めたくなる最大の理由”
-
10
【漫画付き】ひとり情シス協会が明かす、RAG導入でしくじる企業「2つの共通点」
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
2
家庭用Wi-Fiルーターの業務利用は危険？ 避けるべき理由と具体的な対策
-
3
Microsoft 365を安全に運用 うっかりミスやサイバー攻撃に備えるデータ保護術
-
4
財務部門がAIを最大限に活用する方法 無駄のない戦略的リーダーシップへの道
-
5
LLMが兵器化？ 元FBI高官が鳴らす警鐘とセキュリティツール統合のポイント
-
6
「オンプレミス回帰」せざるを得ない“合理的な理由”
-
7
なぜRPA導入は頓挫する？ シナリオ作成の壁を乗り越える解決策とは
-
8
生成AIを開発に導入しても効果が見えない？ 実証実験で分かった成果と課題
-
9
経産省DX指針から読み解く、受発注業務デジタル化ロードマップ
-
10
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー