「DaaS」はテレワークの必需品か【前編】
投資顧問会社がコロナ禍で実感した「DaaSでテレワーク」のメリットとは？
投資顧問会社のJohnson Investment Counselは、テレワークにVMware製品ベースのDaaSを利用している。COVID-19の拡大を理由に全社的なテレワーク体制を開始した同社が、スムーズにテレワークへ移行できた理由とは。
投資顧問会社のJohnson Investment Counselは、Evolve IPのDaaS（Desktop as a Service）を使用している。Johnson Investment CounselはDaaSにより仮想デスクトップをクラウドサービスとして利用可能にすることで、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の拡大に伴うテレワークへの移行に伴う問題を最小限にとどめることができた。
「DaaS」はITチームにも従業員にもメリット
COVID-19の拡大を受けて、Johnson Investment Counselのオフィスがあるオハイオ州の規制機関は、パンデミック（世界的大流行）が起きた際の訓練を同社に要請していた。同社は訓練を順調に進め、Evolve IPとの関係も確立させていたため、テレワークへの移行を順調に進めることができた。
システム運用および情報技術担当ディレクターであるライアン・イースター氏によれば、Evolve IPのDaaSは、Johnson Investment Counselが従業員の場所や利用するクライアントデバイスに関係なく、ユーザーエクスペリエンス（ユーザー経験価値）の一貫性を維持するのに役立った。「DaaSを使うことで従業員はオフィスにいても自宅にいても、同じデスクトップやファイルにアクセスできる」とイースター氏は述べる。
Evolve IPのDaaSはVMware製品をベースとしている。Johnson Investment Counselの従業員はVMwareのVDI製品「VMware Horizon」のクライアントソフトウェアを自身のクライアントデバイスにインストールすることで、クライアントデバイスとDaaS間の接続を確立できる。イースター氏によると、これにより従業員は仮想デスクトップにアクセスして、業務アプリケーションとクラウドサービス形式の電話システムを利用できる。
Johnson Investment Counselとの契約に基づいて、Evolve IPはVDIの管理に加え、VMware製品のパッチ適用やアップデートの管理を担当した。イースター氏のチームは仮想デスクトップのセキュリティ対策やOSへのパッチ適用、トラブルシューティングなど、仮想デスクトップの管理に専念できた。
Evolve IPがVDIの課題に取り組むことで、イースター氏のチームは、外部のベンダーには分かりにくい社内特有の問題解決に集中することが可能になった。こうした問題には、社内で利用する多要素認証システムや電話システムなどの問題が含まれていた。
DaaSは仮想デスクトップの管理ツールもクラウドサービスとして提供する。「われわれのチームはどこにいても、テレワーカーの問題を解決できる。社内外の業務用デバイスを管理するために必要なツールが、クラウドサービスとして利用できるからだ」とイースター氏は言う。
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