米ITベンダーなど350社に調査
クラウドサービス導入を決めた「ひと声」、ベンダー調査で明らかに
中堅・中小企業の多くは、クラウドを使ったデータ保護にさまざまな懸念を寄せている。だが、データ損失やダウンタイムなどを機に、クラウドバックアップを導入する企業もあるようだ。米国の調査リポートを紹介する。
中堅・中小企業（SMB）は、自社データの保護に対する関心を強めている。だが、ソリューションプロバイダー各社は、クラウドバックアップサービスについては積極的な販売アプローチを展開しておらず、代わりに、データ侵害やダウンタイム、データセキュリティに関する懸念などを顧客との会話のきっかけにしている。
これは、クラウドバックアッププロバイダーの米Intronisがコンサルティング会社の米The 2112 Groupと共同で最近実施した調査結果による。この調査「2013 State of Cloud Backup（2013年のクラウドバックアップの導入状況）」は、マネージドサービスプロバイダー（MSP）や付加価値再販業者（VAR）、システムインテグレーター（SIer）、ITソリューションベンダーなど、計350社を対象に行われた。
調査では、事業継続（BC）および災害復旧（DR）サービスのターゲットを「従業員数が250人以下の企業」に据えているとした回答者が73％を占め、そのうち半数以上は「従業員数が25～250人の企業」に照準を合わせていた。こうして多くのプロバイダーがSMBをターゲットにしているものの、SMB向けバックアップサービスをめぐる各社のマーケティング活動は、顧客との新たな会話を促す役割をあまり果たせていないようだ。クラウドバックアップについて顧客と会話する主なきっかけとして「インバウンドマーケティング」や「アウトバウンドマーケティング」を挙げた回答者は、わずか9％にとどまっている。
調査報告書によれば、クラウドバックアップ関連のマーケティング活動に対するSMBの反応が鈍いのには、クラウドコンピューティングに関するさまざまな懸念が影響しているようだ。例えば、「データセキュリティ」「データ完全性」「利用可能な帯域幅」「継続的に発生するコスト」といった懸念だ。だが、いったんデータの損失やダウンタイムを体験すると、SMBの考え方は変わる。調査では、「クラウドバックアップに関して顧客と会話を始めた主なきっかけ」として、合わせて23％の回答者が「データの損失」と「ダウンタイム」を挙げている。単独では、「保護されていないシステムに対する懸念」を挙げた回答者が21％と最も多く、「クラウド技術のメリットに対する顧客の関心」は17％、「クラウドの価格面でのメリットに対する顧客の関心」は13％、「コスト削減の必要性」は8％だった。
「クラウドバックアップに関する会話」から「実際の導入」に移行した理由については、約34％が「データ保護と事業継続性の向上」を最も重要な動機付け要因とし、20％が「全体的なITの信頼性向上」、16％が「運用コストの削減」を挙げている。
米TechTargetでは、マネージドサービスプロバイダーである米Integrated Technologies of Kansas（itKansas）のCEO、マイケル・キャップス氏に話を聞いた。同氏によれば、クラウドでのバックアップとリカバリを検討中の同社顧客の大半にとって主な動機付け要因となっているのは、「規制上の必要性か、事業継続性のためかのどちらか」だという。例えば、ワークフローを妨げることなく事業を継続するために、必要な要素にタイミング良くアクセスできることが求められている。
ITサービス企業、米Macs At Workのラリー・オンドビック社長によれば、「顧客はデータ保護の必要性を理解してはいるが、多くの理由から先延ばしにしている企業が大半だ」という。だが、データを安全に保護するという点で、今やクラウドは「売りやすいサービス」になっている。Macs At Workはオンプレミスのバックアップとオフプレミスのクラウドの両方を使い、基幹業務データはクラウドに保存して、火災や盗難、洪水から守れるようにしているという。
さらに調査では、顧客がどのようなデータを最も多くクラウドに保存しているかも調べた。クラウドに保存するデータとして最も多く挙げられたのは「災害復旧に必要なデータ」（30％）で、「ユーザーファイル」（28％）、「顧客関係管理（CRM）やエンタープライスリソースプランニング（ERP）などの部門別アプリケーション」（19％）、「リモートオフィス、支店・支社のデータ」（14％）、「モバイル端末のデータ」（5％）がそれに続いた。
クラウドストレージの利用に対してはさまざまな反対意見が出ることも予想されるが、ソリューションプロバイダーはこうした反対意見への対策も幾つか用意している。最も多かったのは、回答者の25％が挙げた「クラウドとオンプレミスを組み合わせたハイブリッドソリューションを提供する」という対応策で、「セキュリティ機能について詳しく説明する」（18％）、「試用版を提供する」（16％）、「信頼性のための機能について詳しく説明する」（16％）などの回答がそれに続いた。
前出ItKansasのキャップス氏は、ソリューションプロバイダーのデューディリジェンス（企業価値精査）の必要性を指摘する。「暗号化とアクセシビリティに関する懸念を解消できるかは、結局のところ、どのプロバイダーと手を組むかで決まる。契約を交わす前に、まずソリューションプロバイダーを精査するのが、出発点としてふさわしい。リファレンスチェック（信用照会）を行ったり、疑問点を質問したりといったことだ」と、同氏は語る。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[株式会社うるる] 「入札市場」攻略ガイド：効率的に落札するためのポイントを徹底解説 -
製品資料
[株式会社うるる] 入札情報に特化した「販路拡大」「効率化」のためのサポートツールとは？ -
市場調査・トレンド
[株式会社うるる] 公共入札に成功する企業と失敗する企業の「5つの違い」 -
製品資料
[日本ビジネスシステムズ株式会社] 専門家が教える、Microsoft 365の「テナント統合／分離」を成功に導く秘訣 -
製品資料
[rakumo株式会社] Microsoft 365での情報埋没を防ぐ、社内ナレッジを資産化する情報ポータル活用
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
半数がブルーカラー転向を視野に？ ベテランエンジニアを追い込む“54歳の壁”
-
2
PHP脆弱性「PHP2Shell」で2260万件に影響 情シスの緊急チェックリスト
-
3
「Microsoft 365」が乗っ取られる MFAを破る“本物の画面”の恐怖
-
4
「テザリング依存」に潜む落とし穴 “遅いVPN”を解消するネット構築術
-
5
AI導入が失敗する“真犯人”は現場のマニュアル 7割が陥る「標準化」のわな
-
6
「Wi-Fi 7」経由でWindowsが乗っ取られる？ 最高権限奪取の恐怖
-
7
なぜ「Gemini 4 Argon」は出遅れたのか？ Googleが狙う“逆転のシナリオ”
-
8
「Windows」の不要なファイルを安全に消して容量を空ける方法
-
9
Claude利用8割のGMO、AI人材の評価軸が「トークン管理」に変わった
-
10
ライオンが脱レガシーシステムのパートナーに「Google Cloud」を採用した理由
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AI駆動攻撃にどう対抗する？ 超速の攻撃からエンドポイントを保護する方法
-
2
2026年のサイバーセキュリティには何が必要か？ 最新データに学ぶ傾向と対策
-
3
経験豊富な即戦力人材に直接アプローチできる、「攻めの採用」への転換術
-
4
「IT史に名を残すシステム障害」8選
-
5
最速72分でデータが流出？ 最新の脅威トレンドや侵入手法から分かった防衛策
-
6
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
7
Microsoft 365のメールセキュリティ、3つの“死角”と追加で検討すべき対策とは
-
8
AI駆動開発のスピードと安全性を両立 「品質・セキュリティ管理」の実践ガイド
-
9
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
-
10
「標的型攻撃メール」事例・サンプル集
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー