妻が看護師のライターが解説
医療現場で意外に進むモバイル活用、厳しい規制にどう対処してきたか？
医療従事者はモバイルデバイスから機密データに安全な方法でアクセスする必要がある。医療業界がこの要件を満たせるのであれば、他の業界も同じではないだろうか。
医療業界はモバイル活用の最前線に立っており、企業のIT部門にとって学ぶべき点が多い。
医師や看護師など医療スタッフは移動先から重要データにアクセスできる必要があるため、医療業界ではモバイル対応が急務とされてきた。さらにこの業界は、患者のプライバシーやデータのセキュリティをめぐる厳しい規制にも直面している。このような必要性と懸念は、一般企業にも重くのしかかっている課題だ。本稿では、医療機関やヘルスケア関連企業がこの問題にどう対処しているのか、それが他の業界にも通用する方法なのかを考察する。
医療はそもそも機動的、すなわち“モバイル”な分野だ。医療スタッフは病院内を動き回り、患者の家まで足を運ぶ。治療方針をその場で即断するような場面では、できる限り直前の患者データが極めて重要となる。
私の妻は看護師をしている。彼女が看護学校にいたころから一緒なので、医療分野で働く上で記憶すべき情報の量が想像を絶する多さであることはよく理解している。PCやワークステーションを使っていたのでは、データにその場でアクセスして利用するといった機敏さはまず望めない。手元にあるモバイル端末を使って、投薬量の計算、医師からの指示の確認、患者のカルテの作成、報告書の提示といった作業をいつでもできるというのは、医療従事者にとって非常に貴重なことだ。
医療業界のモバイル活用には、「健康関連の各種の市販アプリを使って既存のプロセスを強化できる」という利点もある。例えば、米Epicの電子カルテアプリ「MyChart」を使えば、医療スタッフと患者の両方が医療データにアクセスできる。ユーザーは検査結果を閲覧したり、次回予約や予約履歴を確認したり、安全な方法で医療提供者にメッセージを送信したりできる他、一部の家庭用機器と接続することも可能だ。
私は常々、モバイル対応が職場の生産性に与えるプラスの影響を説いているが、米HIPAA法（医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）の順守や個人情報流出の可能性など、医療分野にも懸念材料がないわけではない。医療分野のIT管理者はとりわけ、医療記録の保護や、常にあちこちを移動しているエンドポイント端末の管理に力を注ぐ必要がある。幸い、市場には高度なセキュリティ機能を備えたエンタープライズモバイル管理（EMM）ツールが各種、出回り始めている。
医療機関やヘルスケア関連企業が患者の医療記録や生死に関わるデータをモバイル端末に委ねられるのなら、他業界も生産性向上のためのモバイル導入をためらう理由はないはずだ。医療業界はEMMツールとアプリを適切に組み合わせることで、医療スタッフと一般消費者の両方が利用できるセキュアなプラットフォームを実現できている。
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