米Forresterのアナリストが解説
社内モバイルアプリ開発「NG集」から学べること
米Forresterのアナリストが、社内用モバイルアプリの開発に関する注意事項を説明する。よくある間違いは、デスクトップ用に作ったアプリケーションを単純に縮小してモバイルデバイスに当てはめるケースだ。
米Forresterのアナリスト、ジェフリー・ハモンド氏が、社内用モバイルアプリの開発に関する注意事項を説明する。
まず、モバイルアプリをWebブラウザやデスクトップPCで使用しているアプリケーションの代替品と考えてはいけない。あくまでもモバイルデバイスやタブレットのために設計された社内用アプリという点を重視する必要がある。第1世代のエンタープライズアプリの中には、既存のアプリケーションを単純に縮小して、モバイルデバイスやタブレットに詰め込まれたものが少なくない。その操作性はお世辞にも最適とはいえない。
次に、従業員がモバイルデバイスで遂行しなくてはならないタスクと、遂行するかもしれないタスクに集中する必要もある。このような状況を「モバイルモーメント」という。モバイルモーメントに関する洞察（インサイト）を得るには、「自分のデスクやオフィスにいないとき、どんなタスクを行う必要があるか」という簡単な質問を従業員に投げ掛けてみてほしい。具体的には、通勤中や自宅にいるときに行う必要があるタスクだ。また、従業員を観察するのもよいだろう。例えば、従業員の行動や求めるものを知るために観察記録を付けることができる。
そして、モバイルデバイスで提供するものや収集する全ての情報は、他のプラットフォームと瞬時に同期されなければならない。例えば、タブレット、Webブラウザ、ノートPCなどだ。筆者は、小さなキーボードを使用するのが面倒で、スマートフォンではあまりメモを取らない。だが、他のデバイスで取ったメモには、スマートフォンからすぐアクセスできることを期待している。実際、これを目的としたアプリは多数存在する。そのため、社内用アプリを開発するときには、モバイルモーメントと複数プラットフォームでデータが同期されることを重視するとよいだろう。
それから、タイミング良くデータを提供して収集することを忘れてはいけない。自宅に帰ってから、職場に着いてから、デスクに座ってからでは遅いのだ。従業員との情報のやりとりはできるだけ迅速に行うことに価値がある。
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