教育機関iPad活用お悩み相談【前編】
iPad導入校が悩む「5大トラブル」とは？ 学校導入4000台のプロが明かす（1/2 ページ）
私立中学・高校を中心に広がるiPad導入。管理・運用において気を付けるべきポイントとは何か。iPad4000台の納入実績を持つスペシャリストに聞く。
教育産業の山口氏。2011年から、全国の大学や高校、中高一貫校、中学校、小学校などさまざまな教育機関にiPadを導入してきたスペシャリストだ
教育機関におけるタブレット普及の立役者といっても過言ではないのが、米Appleの「iPad」だ。Windowsタブレットや「Chromebook」など、教育機関が活用する端末が多様化しつつある今でも、iPadは私立の中学校や高等学校を中心に根強い支持を集める。ただし、iPadの導入や運用に伴い、さまざまなトラブルに直面している教育機関も珍しくない。
iPadを導入した教育機関の現場では、具体的にどのようなトラブルが発生しているのか。有力な対処方法とは何か。本稿では、iPad4000台の納入実績を持つ教育産業の山口宗芳氏が、2015年10月30日開催の教育ITイベント「eラーニングアワード2015フォーラム」で講演した内容を基に、iPad導入におけるトラブルとその対処法を探る。
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桜丘中高、同志社中、古河市が激論 「教育機関iPadセキュリティ／運用管理座談会」
学校が注目する「iPad以外」の選択肢
iPad導入後に発生しやすい5つのトラブルと対処法
教育機関で発生しやすいiPad導入後のトラブルとして、山口氏は以下の5種を挙げる。
- 破損による端末交換
- パスコード入力失敗によるロックアウト（端末が使用できなくなること）
- リセット実行
- OS動作の不安定
- 自宅PCとの同期
これら5種のトラブルとその解決策について、詳しく見ていこう。
トラブル1：破損による端末交換
iPadに限らず、精密機器であるタブレットにとって破損や故障はつきものだ。山口氏は、破損による端末交換が発生しやすい主な原因として、以下の3種を挙げる。
- 液晶パネルのヒビ割れ
- タッチセンサー不良
- 衝撃による変形（各種ボタンやケーブルの差し込みポートなどが衝撃によってゆがんでしまうこと）
破損による端末交換は、「液晶ディスプレイの保護フィルムや本体カバーを装着していない場合に発生することが多い」と山口氏は語る。逆に言えば、適切な保護策を取っていれば、大半の破損は防げるということだ。
トラブル2：パスコード入力失敗によるロックアウト
iPadの画面操作をロックしたり、機能制限を設定したりする際に利用するパスコード。実は教育機関では、「パスコードに関するトラブルが非常に多い」と山口氏は明かす。登録したパスコードを忘れてしまう、共用iPadに勝手にパスコードを設定してしまうなど、パスコードがらみのトラブルはさまざま。その中で特に厄介なのが、ロック画面でパスコードを何度も間違えてロックアウトされてしまうことだ。
iPadが無線LANや携帯電話回線による通信が可能な状態であれば、iPadの管理機能を持つモバイルデバイス管理（MDM）製品を使い、リモート操作でパスコードロック（パスコードによるロック）を解除できる。ただし、ロックアウトされてiPadのロック画面に「iPadは使用できません」というメッセージが表示されてしまった場合は、MDM製品でのパスコードロック解除は有効にならないという。
「iOS 8」までのiOSを搭載したiPadの場合、たとえロックアウトされたとしても、コンテンツ管理ソフト「iTunes」やiOS端末管理ツール「Apple Configurator」を使って事前にバックアップを取得しておけば、バックアップ取得時に端末内にあったデータを復元できる（それ以後に保存されたデータは失われる）。一方、バックアップを全く取得していなかった場合は、iPadを初期化（工場出荷状態へ復元）するしかない。その際は、教員や学習者がiPadに保存していたデータは失われてしまう。
「iOS 9」では、Apple Configuratorの新版であるバージョン2を使い、AppleのクライアントPC「Mac」とiPadをLightningケーブルで接続してロックアウトを解除する機能が備わった。こうした機能の存在を知っておくことは、トラブル時に慌てないために重要だ。
機能制限はパスコードよりプロファイルを選ぶべし
「端末の個別設定は正直、有効ではないと考えている」と山口氏は言い切る。その根拠は、パスコードロックの“甘さ”だ。iPadに設定画面から機能制限を掛ける場合、制限解除用のパスコードを設定する必要がある。このパスコードは標準では4桁（iOS 9は6桁）と比較的短い（桁数は変更可能）。そのため時間をかけさえすれば、学習者がパスコード認証を突破してしまう可能性が否定できない。
この対策として山口氏が挙げるのが、パスコードではなくプロファイル（設定ファイル）を利用した機能制限の適用である。MDM製品やApple Configuratorを使ってiPadに機能制限用のプロファイルを適用すれば、設定画面から機能制限を解除することは基本的にできない（画面）。
画面 プロファイルを使って機能制限をすると、プロファイルにより制限が適用されている旨の説明が設定画面に表示される。機能制限のボタンはグレーアウトし、ボタンを押しても反応しない《クリックで拡大》
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