世界的な人材獲得競争の激化もタレントマネジメントが注目を集める理由だ。日本企業が海外に拠点を設けて、生産や企画、販売をすることは一般的になりつつある。その際に問題となるのが優秀な人材の獲得だ。日本企業の伝統的な人材獲得手法や研修、業績評価の方法では従業員のロイヤルティーを維持することが難しいとエド氏は話す。

　「例えば、本人に子どもがいるか、未婚かなども従業員のロイヤルティーに関係する。さらに従業員の年齢構成も考える必要がある。どういう国で事業をするかで労働環境は異なってくる。このような状況に対応するには技術しかない」

人材管理をゲーミフィケーション

　企業を取り巻く労働環境の複雑化に対応するため、シルクロードは「エンゲージメント」という考えを訴えている。「満足して働くだけではなく、本来の潜在力を発揮してもらわないといけない。最高のパフォーマンスを出すのがエンゲージメントだ」。ポイントになるのは、従業員が自らの意思で行動し、良い結果を残すという仕組みを構築すること。シルクロードはユーザー企業に提供する最新製品の「Point」にソーシャル機能を搭載し、エンゲージメントを促進する考えだ。

「Point」のユーザーインタフェース。機能がパネル風に並ぶ《クリックで拡大》

　Pointはその他のSilkRoad製品へのポータルになると同時に、従業員間のコミュニケーションを促進する機能を搭載している。助けてもらった同僚にバッジを贈ったり、影響力ランキングの掲載、ポイント獲得などが可能だ。このようなゲーム的な要素を業務システムに取り入れることで従業員の自律的な活動を促す。このような考えは「ゲーミフィケーション」ともいわれる。

　「Pointではネットワークにつながった人たちの影響力スコアを出すことができる。どれだけコンテンツを発信したか、どれだけのフォロワーがいるかなどでポイント獲得が変わる。タレントマネジメントは今後、これまでの業績評価に加えてソーシャルレビュー機能なども搭載していくだろう。シルクロードは、伝統的なメンター制度をソーシャルネットワークの中で可能にする」

Pointの従業員評価機能。同僚からの評価や獲得したポイント、スキルを確認できる《クリックで拡大》

JINSは人材管理を「動物占い」に

　このようなゲーミフィケーションの機能は既存製品にも生かしている。メガネブランド「JINS」を展開するジェイアイエヌは、シルクロードの業績管理システム「WingSpan」を2011年10月に導入し、上司と同僚、部下による360度評価の仕組みを構築した。経営層からショップの店長まで利用するシステム。興味深いのは評価の結果を「動物占い」のように8つのタイプに分類し、フィードバックすることだ。

シルクロード テクノロジーの小野 りちこ氏

　シルクロードの取締役副社長 小野 りちこ氏は「これによって従業員間のコミュニケーションが促進された」と話す。評価を受けることで従業員自らが自分のキャリアのために次に何をやればいいのかが明確になるという効果もあった。JINSは積極的に店舗の新設や海外展開に取り組んでいるが、クラウドで提供するWindSpanであれば新しいショップへの導入も容易。スマートフォンやタブレットでも利用できる。また海外のショップでも利用できるよう英語と中国語にも対応している。

　その他では豊田通商もグローバルでSilkRoad Life Suiteを導入し、マネジャークラス以上の人事情報をグループ本社に集約している。人事部はこの情報をキャリア管理や後継者計画、研修などに活用しているという。米国の同社拠点ではマネジャークラスだけではなく、一般社員の情報もSilkRoad Life Suiteで管理している。

シルクロード テクノロジーの代表取締役社長 石橋 愼一郎氏

　小野氏は「タレントマネジメントでは一般的に、全従業員の5～20％をデータベース化するのが一般的。しかし、シルクロードは全社員が使っているケースが多い」と説明する。これは、「全従業員で使えるような価格を設定している」ことが理由の1つ。これによって全社の従業員にタレントマネジメントを適用できるようになり、他社のタレントマネジメントと比べてより高い効果が期待できると訴えている。シルクロードの代表取締役社長 石橋 愼一郎氏は「経済環境は厳しいが、日本企業の経営層は人材の重要性、特にグローバル人材の重要性を理解している」と話し、日本企業のグローバル展開にタレントマネジメントは欠かせないことを強調した。