データセンター管理者が取り組むべき
もはや当然 ITコストを下げる“6つの新常識”（2/2 ページ）
4．クライアントデバイスの管理を評価する
クライアントコンピューティングは、I＆O予算の約19％を占める。そのため、パルツ氏は、多数のローカルPCを保有している企業に対して、エンドポイントの管理方法を洗い直すことを推奨している。例えば、各PCにインストールされているソフトウェアのバージョンに応じて異なるパッチを適用するタスクが原因で、従来のPCの管理と維持には、かなりコストが掛かる可能性があった。タブレット／ノートPCのハイブリッド型のシステムなど、より薄型の標準化されたシステムに移行することで、購入コストを抑えられる。また、効率的なツールを使用して、これらのエンドポイントを管理すると、セキュリティを強化しながら診断やトラブルシューティングにかかる時間や構成エラーを削減することが可能だ。
BYOD環境を導入すると、企業が購入しなければならないエンドポイントの台数が減少するためコストを削減できる。だが、BYODは異なる一連の管理やセキュリティに関する課題をもたらす。
エンドポイントについて非常に高い統一性や管理性を求める企業は、シンクライアントシステムでデスクトップを仮想化することについて検討されたい。ただし、VDIを利用すると、膨大なデータセンターリソースが必要になる。そのため、VDIは同じニーズを抱えるユーザーが多数存在するコールセンターなどに最適である。
5．セルフサービスデスク
通常、サービス（ヘルプ）デスクの運用に掛かるコストが企業のI＆O予算に占める割合はたった13％である。だが、そのコストの85％は人件費で、サービスデスクが対応する問い合わせの60％がルーチン作業だとパルツ氏は指摘する。そのため、セルフサービスデスクは、コスト削減戦略としてかなり魅力的である。例えば、自分のパスワードをリセットしたり、削除した電子メールを復元するという基本的なタスクを実行できるユーザーは、サービスデスクへの問い合わせを減少し、企業がスタッフに対して負担するITインフラコストを大幅に削減できる。
6．クラウドについて検討する
最後に、ITインフラのコスト削減について議論する場合には、現代の企業におけるクラウドコンピューティングの役割について話し合う必要があるだろう。米Amazon Web Services（Amazon）の「Amazon Web Services EC2」サーバインスタンスなどのクラウドリソースは、3年でI＆Oコストを47％削減することが可能で、Amazonの「Amazon Simple Storage Service」ストレージインスタンスは、同じ期間でI＆Oコストを79％削減できるとパルツ氏は話す。
この見かけの節約額は、クラウド導入に伴う決定、監視、ソフトウェアの開発などを行うために必要な人員のコストによって低下すると同氏は強調する。また、クラウドの復元性は向上しており、パブリッククラウドで安全に運用できるアプリケーションの種類も増えている。ただし、ミッションクリティカルなアプリケーションは、依然として、ITスタッフがセキュリティや可用性を直接操作できる社内で維持するのが最適だ。
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