ミサワホーム：「いつでも、どこでも」働ける環境へ

　ミサワホームは、1967年創業のハウスメーカー／不動産会社で、これまで100万戸もの建設実績を持つ。

　ミサワホームは、2012年1月から、Google Appsを利用している。導入の大きな理由は、社員がいつでもどこでも働ける環境を築くためだったという。ハウスメーカーでは、一戸建てを建設する場合、建設現場が郊外になることが多い。そのため、建設現場と会社を行き来する従業員や外出が多い営業担当者は、メール確認やドキュメントの編集といった事務作業がしにくい状況だった。そこで、「クラウドを使って『いつでも、どこでも』メールが確認できるコンシューマーITの技術を積極的に社内に取り込みたかった」と、ミサワホーム 企画管理本部 情報システム部長 宮本眞一氏は語る。

ミサワホームが目指した姿とは

導入効果

　宮本氏は、Google Appsの導入効果として3つを挙げる。

　1つ目は、情報システム部門の作業負荷軽減だ。具体的には、情報システム部門が物理サーバのメンテナンスをしたり、パッチを当てたりする手間がなくなった。そのため、限られた人数のIT担当者の業務をインフラ周りからビジネスへシフトすることができた。

　2つ目は、業務効率化である。社員は社内外問わずどこにいても、仕事を止めずに済むようになった。Google Appsを使い始めてから4年経過した現在、外出の合間の時間でドキュメント編集やメールの確認をしたり、会議などのスケジュールをカレンダーで押さえるといった使い方が当たり前になっているという。

　3つ目は、企業買収に伴うシステム配備を進めやすくなったことだ。国内市場が縮小する中、ミサワホームは事業の多角化や海外進出を進めている。その一環としてM＆Aを推し進めており、新規にグループ入りした企業に対しては、ミサワホームと同じシステム基盤導入することにしている。クラウドサービスであるGoogle Appsであれば、素早く容易に導入することができると同社は評価する。

今後の活用

　「コンシューマーITの使用可否をルールで縛るのではなく、できるかぎり業務で使えるようにしていきたい」と宮本氏は今後の展望を話した。

　コンシューマーITの世界にはさまざまなクラウドストレージやクラウドサービスが存在し、個人的に使っている社員は少なくない。「以前だとセキュリティの問題で使用を禁止していた。今後はサービスが便利なら使用してもよいようにしたい」と宮本氏は話す。

　ただし現状では、ほとんどの社員の要望はGoogle Appsのサービス群でカバーできるという。「クラウドストレージやドキュメント制作、チャットなどなら、ほとんどの機能がGoogle Appsで代用できると説明している」（宮本氏）。実際にGoogle Appsで代用できるサービスなら、エンドユーザーに自発的にサービスを置き換えてもらったりするケースもあるという。

　また、今まで情報システム部門が導入したシステムについては、社員に対して「このシステム以外は使用してはいけない」と説明し、事実上使用を強制していた。一方、同社のメールシステムに採用しているGmail以外のGoogle Appsサービス群については、自由に使用してよいという方針だ。「Google Appsに新サービスが追加されたときも、使い方の説明をするものの、使用に関しては各社員に任せていきたい」と宮本氏は述べた。

　いつでも、どこでも、どんなデバイスからでもアクセスでき、かつシステムの運用負荷が軽減できるのが、Google Appsをはじめとするオンラインコラボレーションスイートの強みだ。今回事例として紹介した3社とも、こうした強みを生かし、それぞれの課題を解決している。今後も各オンラインコラボレーションスイートは、アプリケーションの追加や機能強化が進むと考えられる。こうした進化により企業のコミュニケーション、コラボレーションの課題解決に貢献するはずだ。