現場の「パスワード忘れ」をどうなくすか

Joshinが「ピースサイン」で勤怠打刻　共用PCの「パスワード忘れ」を解消

店舗や事業所の共用PCで多発する「パスワード忘れ」は、IT担当者の時間を奪うだけでなく、打刻遅滞による労働時間管理のリスクを招く。Joshinがジェスチャーと顔認証の組み合わせでこの問題を脱した経緯は。

　店舗や工場など、さまざまな従業員が共用PCを利用して勤怠打刻をする現場において、情報システム部門や運用担当者を悩ませる問題がある。それは「パスワードの失念」だ。「Webタイムレコーダーにログインできない」という現場からの問い合わせが相次げば、その都度パスワードリセットなどの対処に追われることになる。

　これは一見小さなトラブルでも、運用部門の工数を奪うだけではなく、コンプライアンス上のリスクも引き起こす。打刻の遅滞による、不正確な労働時間管理だ。

　労務管理における「隠れた地雷」として警戒されているのが「着替え時間」の扱いだ。制服や作業着の着用を義務付けている企業では、更衣室での着替えも原則として労働時間と見なされる。そのため、打刻場所の順番待ちやログインの手間によって生じる数分のずれが積み重なることで、「未払い残業代」という重大な法的リスクに直結してしまう。

　関西を地盤とする大手家電量販店のJoshinも、店舗や修理・配送部門の従業員に制服着用を義務付けており、この課題に直面していた。共用PCでの打刻の遅滞は、現場の負担であると同時に、労務リスクの温床になり得る。

　こうした課題を解消するため、Joshinが国内の全事業所で本格稼働させたのが、NECの顔認証クラウドサービスとエッジデバイスを組み合わせた新システムだ（写真）。生体認証方式やデバイス認証にはさまざまな選択肢が存在する中で、なぜ同社はICカードやスマートフォンによる認証ではなく、あえて「顔認証」、しかも「ジェスチャー操作」を組み合わせた非接触方式を採用したのか。

「スマホ」や「ICカード」では駄目だった理由

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