目指すべきはFacebookアプリ？
機能“全部乗せ”モバイルアプリが使われない、もっともな理由
今日、企業の従業員はビジネスアプリケーションが「Facebook」のようにスムーズに動作するのを望んでいる。このため、IT部門はモバイルアプリのユーザーエクスペリエンスのデザインに力を入れている。
数年前、ある大手グローバル企業がモバイル化を進めていた。その企業の経営陣は自社の出荷追跡システムをAndroid端末で置き換えたいと思ったが、それがどのような影響を及ぼすかまでは考えていなかった。
スピードを求めるユーザー
この企業の業務部門は従来、出荷追跡システムの修正やアップグレードを行うために、大量のソフトウェアアップデートが入った物理的CDやDVDをエンドユーザーに定期的に送付してきた。だが同社の幹部の1人は、Androidに移行すればこの手法が役に立たなくなることを知っていた。タブレットにはCDやDVDからソフトウェアをインストールできないという物理的な問題もさることながら、このやり方ではユーザーの期待に応えるアップデート間隔を実現できないからだ。モバイル時代には、アプリのアップデートが絶えず行われる。その間隔はわずか1週間、あるいは数日ということもある。この幹部はその点を同僚に指摘した。
「『そんな頻繁なアップデートは無理だ』と彼らは言った。だが、『どうやったらできるか考えてみよう』と私は答えた」と同幹部は振り返る。
今日、エンタープライズモバイルアプリ、特に社内で開発されるモバイルアプリの普及が拡大している。エンタープライズモバイル管理（EMM）ベンダーの米Good Technologyが発行している調査リポート「Mobility Index Report」の最新号によると、同社のプラットフォーム上でのエンタープライズモバイルアプリのアクティベート数は前年比で731％も増加したという。
だが、企業はアプリケーション開発とライフサイクル管理のプロセスの迅速化への要求に応えるのに苦労している。これはモバイルユーザーエクスペリエンスのデザインの問題だけではない。従業員は全ての社内アプリケーションに対して、定期的なアップデートと迅速なバグフィックスを求めているのだ。
開発者にフィードバックを提供する手段も必要だ。というのも、従業員は内蔵のモニタリング／アナリティクス機能によって問題が事前予防的に発見・解決されると期待しているからだ。
大手グローバル企業でモバイル戦略を担当するマーティ・レンスニック氏は、「エンドユーザーは、Facebookならこんな風に動作する。わが社のアプリケーションも同じように動作すべきだと期待する」という。
巨大ソフトウェア型のアプローチを脱却せよ
エンタープライズアプリケーションには通常、たとえ一部のユーザーにしかニーズがない機能であっても、それが必要とされる可能性がある以上は全て含まれる（「80％のユーザーはアプリケーションの機能の20％しか必要としない」という原則は以前から知られているが）。こうした機能満載のソフトウェアは改良するのに時間がかかり、アップデートに際してはユーザーエクスペリエンスが犠牲にされることも少なくない。
今日成功を収めているモバイルアプリケーションは、こうした遅い開発ペースと巨大ソフトウェア型のアプローチを避けている。Facebookもそうだ。PCユーザーであればWebサイトだけで全て事足りる。「ニュースフィードを見る」「友人とチャットする」「ページを管理する」「グループに参加する」といった作業を同じインタフェースから実行できるのだ。しかしモバイルデバイスでは、これらの作業に対してそれぞれ専用のアプリが用意されている。米Facebookも同社の主要なiOSアプリを4週間ごとにアップデートしている。
「モバイルアプリのライフサイクルの各段階、すなわち構想、設計、配備、モニタリング、フィードバックは共通しているが、それぞれ段階の複雑さは大幅に増している」と指摘するのは、「Mobile Backend as a Service（MBaaS）」（サービスとしてのモバイルバックエンド）を手掛ける米Kinveyの創業者で最高経営責任者（CEO）を務めるスラビッシュ・スリダー氏だ。
例えば、モバイルアプリの設計に際しては、複数のOS上でのユーザーエクスペリエンスを考慮する必要があるという。これらのOSは、さまざまな形態およびサイズのデバイス上で動作し、各デバイスはそれぞれ独自のユーザーインタフェースを備えている。
「アプリでは、特定のフォームファクターに対して独自のユーザーエクスペリエンスが付随する」とスリダー氏は語る。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[株式会社うるる] 「入札市場」攻略ガイド：効率的に落札するためのポイントを徹底解説 -
製品資料
[株式会社うるる] 入札情報に特化した「販路拡大」「効率化」のためのサポートツールとは？ -
市場調査・トレンド
[株式会社うるる] 公共入札に成功する企業と失敗する企業の「5つの違い」 -
製品資料
[日本ビジネスシステムズ株式会社] 専門家が教える、Microsoft 365の「テナント統合／分離」を成功に導く秘訣 -
製品資料
[rakumo株式会社] Microsoft 365での情報埋没を防ぐ、社内ナレッジを資産化する情報ポータル活用
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
半数がブルーカラー転向を視野に？ ベテランエンジニアを追い込む“54歳の壁”
-
2
PHP脆弱性「PHP2Shell」で2260万件に影響 情シスの緊急チェックリスト
-
3
「Microsoft 365」が乗っ取られる MFAを破る“本物の画面”の恐怖
-
4
「テザリング依存」に潜む落とし穴 “遅いVPN”を解消するネット構築術
-
5
世界のデータセンター容量は5カ国に69%集中、電力消費「5%の壁」が招くものとは？
-
6
なぜ「Gemini 4 Argon」は出遅れたのか？ Googleが狙う“逆転のシナリオ”
-
7
「Windows」の不要なファイルを安全に消して容量を空ける方法
-
8
生成AIが普及しても「技術書」を手放せないエンジニアの本音
-
9
IBM iのブラックボックス化を打破 資産継承と進化を実現する「IBM Bob」の実力
-
10
ChatGPTは“検索しまくり”でGeminiは“淡泊”？ データが明かすAIの裏側
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AI駆動攻撃にどう対抗する？ 超速の攻撃からエンドポイントを保護する方法
-
2
2026年のサイバーセキュリティには何が必要か？ 最新データに学ぶ傾向と対策
-
3
経験豊富な即戦力人材に直接アプローチできる、「攻めの採用」への転換術
-
4
「IT史に名を残すシステム障害」8選
-
5
最速72分でデータが流出？ 最新の脅威トレンドや侵入手法から分かった防衛策
-
6
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
7
Microsoft 365のメールセキュリティ、3つの“死角”と追加で検討すべき対策とは
-
8
AI駆動開発のスピードと安全性を両立 「品質・セキュリティ管理」の実践ガイド
-
9
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
-
10
「標的型攻撃メール」事例・サンプル集
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー