「どこからでもサービス提供」の視点【後編】
先が見えないからこそ考えるべき「インフラの条件」とは？
オンプレミスとクラウドサービスを含め、企業が利用可能なインフラは多岐にわたる。働き方が変わる中でも継続してサービス提供するために、IT部門はインフラにどのような要素を取り入れればよいのか。
働き方が多様化する中で企業のIT部門に課されたのは、どこからでも顧客や従業員に対してITサービスを届けることだ。前編「独自ルールにこだわるIT部門に足りない『発想の転換』 Gartnerが指摘」に続き、後編はインフラの視点で場所を問わない運用方法を考える。
ITリソースの配備やサービス提供において重視すべき点はカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）だ。IT部門は顧客が誰であるのか、その顧客にサービス提供する際に何を重視すべきなのかを踏まえてインフラを検討しなければならない。
予測できない将来を見据えた「インフラの条件」
インフラについて考えるべき点はレイテンシ（遅延）、提供地域、コンプライアンスなど多岐にわたる。顧客はさまざまな地域にいる。それを前提にすれば、同じ種類のサービスであってもサービス提供の拠点を複数設けることが重要だ。
オンプレミスやクラウドサービスなど、さまざまなインフラの形態が選択肢になる。企業はどのようなサービス提供方法が顧客にとって最適なのかを検討するとともに、ビジネスの利益を高める視点も含めてインフラを検討する必要がある。
インフラを構成する要素は、互換性と適応性がなければならない。在宅勤務を前提にするのであればどこからでも運用できることが重要になる。それに加えてコストや可用性、レイテンシなどのパフォーマンス、各種の規制やリスクなどさまざまな要素を、ビジネス価値と関連付けて考える必要がある。
IT部門は、将来的なシステム構成も視野に入れてインフラの計画を練っておくべきだ。IT部門は自らに次の質問をすることで、将来を視野に入れたインフラの定義を明確にすることができる。
- インフラは相互に接続可能かどうか
- 将来的に変更できる余地はあるかどうか
市場は常に変化する。企業は市場の変化に応じてサービスに変革をもたらさなければならない。そのために、IT部門は場所を問わないサービス提供方法を中心にして、システム運用の戦略を策定しておくことが欠かせない。そうすることで未知の事態にも対処しやすくなる。
TechTarget発 先取りITトレンド
米国TechTargetの豊富な記事の中から、最新技術解説や注目分野の製品比較、海外企業のIT製品導入事例などを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
TechTarget発 先取りITトレンド
米国TechTargetの豊富な記事の中から、最新技術解説や注目分野の製品比較、海外企業のIT製品導入事例などを厳選してお届けします。
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品レビュー
[ネットアップ合同会社] ランサムウェア被害からの回復を阻む最大の壁とは？ -
製品レビュー
[ネットアップ合同会社] 攻撃者は“最後の砦”を真っ先に狙う いま必要なランサムウェア対策とは？ -
市場調査・トレンド
[Snowflake合同会社] AI時代のビジネスインテリジェンス変革：5大トレンドと成功戦略 -
市場調査・トレンド
[Snowflake合同会社] 世界2050人の調査で分かった、企業の生成AI活用とAIエージェント活用の現在地 -
市場調査・トレンド
[パロアルトネットワークス株式会社] 2026年度版：752人の調査で探る、サイバーセキュリティ対策の現状と運用改善策
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
なぜ「WSUS」を捨てない？ 非推奨でも35％が使い続けるワケ
-
2
なぜMicrosoftは「Rust」を標準言語に？ AIで進むC/C++書き換えの課題
-
3
8割がアナログに逆戻りする“やっぱりな理由” DXを阻む2つの落とし穴
-
4
Microsoft 365統一で「SharePoint」が1日2TB増 富士フイルムはどう管理した？
-
5
なぜ「Claude Code」拡張は消しても危ないのか？ Cursorで不正版配信
-
6
IT人材不足は言い訳だ 採用を妨げる元凶は「スパゲティ状態」のシステム
-
7
毎日2時間の“無駄”を生む「紙とExcel」管理 田中精密工業はどう脱却したのか
-
8
「エンタープライズAI活用・基盤整備」に関するアンケート
-
9
不正アクセス相談が37％→57％に 攻撃者から自社のシステムはどう見えているか
-
10
「Active Directory」復旧で“詰む”企業が続出 ランサムウェアに備える4対策
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
「IT史に名を残すシステム障害」8選
-
2
AIが苦手な「汚いデータ」になっていない？ AI投資を無駄にしないための注意点
-
3
急増する高度なフィッシング詐欺 先回りしてブロックするには何が必要？
-
4
法人向け光回線のプランはどう選ぶ？ 機能面／保守体制／コストを一覧で比較
-
5
Microsoft 365のメールセキュリティ、3つの“死角”と追加で検討すべき対策とは
-
6
「テスト内製化＆自動化」事例集：ディー・エヌ・エーなど9社に学ぶ実践のコツ
-
7
三井ホームに学ぶ「無線LAN環境」構築 快適なオフィスと高度なIT運用の両立法
-
8
10G回線の真価をフルに享受するには？ 導入前にチェックしたいポイント
-
9
進化が遅れる「電話」をアップデート、AIを搭載した次世代の通話機能とは？
-
10
有識者が語る、中堅中小企業に求められる最新のサイバーセキュリティ対策とは
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー