Amazon WorkSpacesを使用すると、IT部門はクラウド型のデスクトップをユーザーに提供して、ユーザーは自分のデスクトップPCやノートPC、スマートフォン、iPadやAndroidタブレット端末からはもちろん、AmazonのKindle Fireタブレットからもクラウド上のドキュメント、アプリケーション、イントラネットにアクセスできようになる。

　Amazon WorkSpacesはクラウド上で同期されるため、使用するデバイスを切り替えても、ユーザーがドキュメントにアクセスできなくなることはない。「デスクトップを一元管理するという夢が現実のものとなる」とジャシー氏は言う。

　同社の複数の社員は、DaaS（Desktop as a Service）に対するユーザーの需要を満たすためにAmazon WorkSpacesをリリースしたと繰り返し話している。「この2年間でユーザーから最も多くの要望が寄せられた新しいサービスは、クラウド型の仮想デスクトップサービスだった」とAmazon WorkSpacesのジェネラルマネージャー、ジーン・ファレル氏はプレスリリースで述べている。ファレル氏やその他の社員によれば、オンプレミスのVDI製品は管理が難しく、パフォーマンスが不安定で、ネットワークやストレージのインストラクチャへの投資が必要であるといった不満の声がユーザーから頻繁に寄せられていた。

　ジャシー氏は次のように話す。「Amazon WorkSpacesでは、ハードウェア、ソフトウェア、インフラストラクチャ、長期的な契約が不要だ。これはユーザーにとって非常に魅力的な価値になる」

　Amazon WorkSpacesは、現在急増している「Bring Your Own Device（BYOD）」を管理しやすくすることも視野に入れている。データは、各デバイスのローカルではなく「全てクラウドに格納される」とジャシー氏は言う。

　AWSは、WorkSpacesの総所有コストが、従来のオンプレミス型VDIの総所有コストの半分以下になると推定している。AWSのチーフエバンジェリスト、ジェフ・バー氏は、ブログ記事で次のように述べている。「ユーザーが1000人いると仮定した場合、Amazon WorkSpacesに掛かるコストは月々4万3333ドルになると見積もっている。これは、同じ条件で使用したオンプレミス型VDIに対して見積もったコスト（10万6356ドル）よりも60％近く低い数字だ」

　Amazon WorkSpacesの支払い体系は月額課金制だ。Standardライセンスでは、50Gバイトのストレージを備えたCPUが1つ提供され、ユーザー1人当たりのコストは月額35ドルである。Performanceライセンスでは、100Gバイトのストレージを備えた仮想CPUが2つ提供され、ユーザー1人当たりのコストは月額60ドルになる。追加でユーザー1人当たり月額15ドルを支払えば、AWSが用意する「Microsoft Office」とトレンドマイクロのウイルス対策ソフトを使用できる。

　この価格が安価であるかどうかについては意見が分かれるところだ。Forrester Researchの主席アナリスト、デビッド・ジョンソン氏はThe Wall Street Journalの『CIO Journal』で「高価だ」という評価を下した。しかし、同氏は、BYOD関連の問題を管理するに当たって、このサービスの機能を高く評価する企業もあるだろうと付け加えている。