8社のNASベンダーを比較して分かる、ユーザーの“激辛な本音”（1/2 ページ）

TechTargetの「NASストレージシステムのユーザー満足度調査」では、5つのカテゴリーに沿って製品を評価している。厳しい評価が下された本調査の詳細を紹介する。

公開 2016年05月11日 15時02分

著者

Rich Castagna

[TechTarget]

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3種類のストレージの接続形態（参照：ストレージの理想的な管理要件を満たす「オブジェクトストレージ」）《クリックで拡大》

　NASはNetwork Attached Storageの略だが、「嫌な」「ひどい」「意地が悪い」などの意味を持つ「nasty」の最初の3文字でもある。TechTargetが実施したアンケート調査の回答者が下した厳しい評価基準からすると、NASストレージシステムのベンダーは襟を正して結果に向き合うか、早急に逃げ出す方がよいだろう。

　TechTargetの第10回「NASストレージシステムのユーザー満足度調査」では、2015年1月に発表した前回の調査の傾向が引き継がれた。そして、ミッドレンジNAS部門とエンタープライズNAS部門のいずれでも、NASベンダーとNASストレージシステムに厳しい評価が下された。

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　2、3の項目では激烈な争いが展開されたが、最終的にエンタープライズNASシステム部門ではNetAppが首位に立ち、ミッドレンジNAS部門では、新興のSynologyがトップに登り詰めた。

　505件の有効回答を基に616製品を評価し、エンタープライズNAS部門では6社の製品、ミッドレンジNAS部門では7社の製品が最終選考に残った。

「NASストレージシステムのユーザー満足度調査」は、「営業力」「製品の初期品質」「製品の機能」「信頼性」「テクニカルサポート」の5つのカテゴリーで製品を評価する。製品は、1.00～8.00のスコアで評価され、8.00が最も良いスコアとなる。

総合ランキング：1位に輝いたのは……

エンタープライズ部門

　NetAppが全体の平均スコア6.10ポイントを獲得し、2位集団から頭一つ抜けてトップに立った。2～4位は接戦で、わずか0.04ポイントの差でしかない。NetAppがエンタープライズNAS部門で1位を獲得したのは2回目で、第3回目の調査で頂点を極めて以来の返り咲きである。NetAppと2位のEMC Corporation（EMC）の得点は比較的小差だが、NASストレージシステムの草分けであるNetAppは、5つある評価カテゴリーのうち4カテゴリーで最高のスコアをマークしている。残り1つのテクニカルサポートでも2位にランクインしているため、難なく総合首位に輝いた。テクニカルサポートで首位に立ったのはEMCだ。EMCは全てのカテゴリーで高い評価を受けており、最高スコアと最低スコアの差はわずか0.08で、非常に安定した成績を収めている。

　EMCを小差で負うのはDataDirect Networks（DDN）で、総合ランキングでは、DDN史上最高の5.99ポイントを獲得した。さらに、2～3位と同じスコア差でIBMが4位につけた。また、先頭集団に大きく水をあけられることなく、Hewlett Packard Enterprise（HPE）とDellが、それぞれ5.75ポイントと5.73ポイントという近いスコアで、この部門の最後にランクインした。

【エンタープライズNAS：総合ランキング】エンタープライズNAS部門の総合スコアの平均は5.93ポイントで、過去最低を記録した前回調査のスコア（5.92ポイント）を辛うじて上回った。

ミッドレンジ部門

　エンタープライズNAS部門も接戦だったが、ミッドレンジNAS部門は勝負が付けられないほどで、上位3ベンダー（Synology、HPE、NetApp）間の差は、わずか0.03ポイントしかない。首位のSynologyは、0.01ポイントの小差で2位のHPEを抑え、これ以上にない大接戦だったことが分かる。カテゴリー別ではSynology、HPE、NetAppの3社が首位を分け合い、Synologyは、2カテゴリーで首位に立ち、HPEは1カテゴリーを、残り2カテゴリーはNetAppが頂点に立った。間違いなく、ミッドレンジNASストレージシステム部門では、今回がこれまでで最も激烈な戦いになったが、今回の結果でスコアに差がないように、過去の調査と比べても目を見張るような変化はなかった。実は、この部門全体の平均スコアはこれまでの10回の調査で最も低く、カテゴリー別の平均スコアは過去最低か下から2番目となっている。ミッドレンジNASのユーザーに満足してもらうのは、難しくなった。