人事部門が「リモート採用」を無視できない“切実な理由”

パンデミックをきっかけにテレワークが広がる中、企業は採用活動も対面採用からリモート採用へと移行させ始めた。不慣れなリモート採用に難しさを感じる人事部門も、リモート採用に目を向けざるを得ない理由とは。

公開 2021年03月03日 05時01分

更新 2023年01月24日 19時55分

著者

Pam Baker

[TechTarget]

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　人事部門は今、テレワーカーは遠くにいる部外者ではなく労働力の中心であることを慌てて学び、その事実に適応しようとしている。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）が促す雇用モデルの転換が、古い採用プロセスにプレッシャーをかけ続けている。人事部門は、採用プロセスをオンラインで進める「リモート採用」の方法を習得しなければならない。

「リモート採用は難しい」は3割以上　それでも無視できない理由

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　従業員の大半をテレワーカーが占めるという新たな状況から企業が学ばなければならないことは2点ある。それはリモート採用の方法と、文化的変化や組織的変化に適応しなければならないという現実だ。例えば優れたテレワーカーの条件を精査する必要がある。

　オンライン教育を提供するMindEdgeと人事専門職向けの資格認定を提供するHR Certification Institute（HRCI）が、人事専門家757人を対象に実施した調査「HR in the Age of Workplace Uncertainty」の結果（2020年10月発表）では、人事担当者はリモート採用に懸念を表明しており、35％は「リモート採用が対面採用よりも難しい」と答えた。「リモート採用の方が容易だ」と答えたのは18％、「ほぼ変わらないか、全く変わらない」と答えたのは34％だ。

　英国の海外勤務を希望する教員向け求人掲示板「Teaching Abroad Direct 」でディレクターを務める採用専門家のアンドリュー・リンチ氏によると、リモート採用のプロセスにおいて一般的に問題となるのは居心地の悪さと技術上の問題だ。「採用担当者は、面接中に応募者が持つ緊張感や不安感をある程度許容しなければならない」とリンチ氏は話す。

　「ほとんどの応募者はリモートでの会話を気まずく感じるものだ」とリンチ氏は指摘する。リモート採用では、人事担当者と応募者が物理的な交流を深める機会はほとんどなく、インターネット接続の遅延が会話の流れを妨げることもある。

　MindEdgeとHRCIの調査によると、燃え尽き症候群が人材流出の大きなきっかけになる。回答企業の75％はCOVID-19のストレスが原因で従業員の燃え尽き症候群が増加したと報告している。従業員のストレス緩和をサポートするために新しい福利厚生を計画または導入している企業は39％に上る。

　連載第2回「“アバウト求人票”はアウト　『リモート採用』に失敗しないための勘所」以降は、リモート採用を成功させるための具体的なヒントを紹介する。