人事業務の複雑化にITで対処
コロナ禍のテレワークで人事部門が「欲しい」と感じるIT製品は？
パンデミックを受け、従業員を管理する人事部門の業務は複雑になった。こうした変化に対処するために、人事部門はあらためてITに目を向け始めている。今、人事部門が求めるIT製品とは何なのか。
2020年、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）によって在宅勤務などのテレワークが広がったことで、人事部門の役割は以前よりもはるかに複雑になった。こうした変化に対処するため、人事部門の管理者はITに目を向けるようになった。
企業は新型コロナウイルス（SARS-CoV-2）の感染リスクを減らすために、引き続き従業員に対してテレワークを奨励している。こうした中、人事部門とIT部門は従業員の勤務を監視し、セキュリティを向上させ、従業員が会社のポリシーと手順を確実に順守できるようにするIT製品の導入を進めている。
人事部門が求める3つのIT製品
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人事部門がIT部門に要求する最も一般的なIT製品の例を次に示す。
VPNと二要素認証
COVID-19対策としてテレワークが広がる中、従業員がホームネットワーク（家庭内ネットワーク）からLANやWANといった社内ネットワークに接続することは珍しいことではなくなった。ただしホームネットワークには、堅固なファイアウォールが存在しない場合がある。従業員の家族が、業務中の画面を見る可能性もある。こうした状況は情報漏えいのリスクを高める可能性がある。
このような潜在的問題に対処するために、IT部門が採用できる一般的な手段がVPN（仮想プライベートネットワーク）と二要素認証（場合によっては多要素認証）だ。VPNや二要素認証はセキュリティの向上に役立つ。
コミュニケーションツール
SARS-CoV-2と共存するための新しい生活様式「ニューノーマル」では、企業利用に耐えるレベルのセキュリティを提供するコミュニケーションツールの利用が一般的になりつつある。
特に人事部門とIT部門の間では、従業員のために音声会議ツールやWeb会議ツールを用意する動きが広がっている。音声会議ツールやWeb会議ツールは、テレワーク中の従業員が、オフィスと同じように業務を遂行するための手段となり得る。
「Slack」や「Microsoft Teams」「Cisco Spark」など、ビジネスチャット機能を備えたコミュニケーションツールも一般的になった。これらのツールは安全で、簡単で、迅速なコミュニケーション手段を提供し、コラボレーションを支援する。
従業員監視ツール
IT部門が従業員のPCに導入するツールの中で、従業員監視ツールは従業員の間で最も人気のないツールだと考えられる。従業員監視ツールは、従業員のPCでの業務内容を時系列で追跡できる。人事部門は従業員監視ツールを使えば、従業員をリモートで監視できるようになる。
「Time Doctor」「ActivTrak」「InterGuard」といった従業員監視ツールは、従業員の業務内容に基づいて生産的および非生産的な時間を報告したり、従業員の作業内容のスクリーンショットを撮ったりする。こうした従業員監視ツールを使用すると、人事部門は従業員が適切な手順に従って業務を遂行しているかどうかを確認し、問題が発生した場合はすぐに通知を受けることができる。
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