セキュリティに心理学を応用する【中編】

燃え尽き症候群のセキュリティ管理者を救う「コグニティブレディネス」への期待

さまざまな課題に直面するセキュリティ管理者の心の健康をどう維持するか。その有力な手段となり得るのが「コグニティブレディネス」だという。コグニティブレディネスの効果と身に付け方を心理学者に聞いた。

公開 2021年03月20日 05時00分

[TechTarget]

印刷する連載新着通知を受け取る

　前編「セキュリティの“想定外”に動じない心の準備『コグニティブレディネス』とは？」は、変化する状況にうまく対処できる心の準備態勢「コグニティブレディネス」をセキュリティで応用する重要性を説明した。中編はコグニティブレディネスを育てない研修の問題点と、実際のセキュリティ業務にコグニティブレディネスをどう役立てればよいのかを解説する。前編に引き続き、心理学者でセキュリティベンダーImmersive Labs顧問を務めるレベッカ・マッキオン氏へのインタビューを基にしている。

併せて読みたいお薦め記事

さまざまな従業員教育

心理的な隙で生じるリスク

――　セキュリティ管理職が離職したり、「燃え尽き症候群」になったりすることは珍しくありません。心の健康とコグニティブレディネスは関係しますか。

マッキオン氏　最高情報セキュリティ責任者（CISO）などのセキュリティ管理職は、さまざまなことをさばかなければならない。セキュリティの重要性を理解しない人とのコミュニケーションが必要になったり、セキュリティ人材を増やすことが優先課題だと見なされず、予算が認められなかったりすることもあるだろう。

　コグニティブレディネスは、セキュリティ管理職が企業内でのこうした無理解や偏見に対処するのに役立つ。ストレスや燃え尽き症候群を減らし、心の健康を保つのを支援する。

――　セキュリティに携わる人にコグニティブレディネスを身に付けてもらうためには、企業は何をすればよいのでしょうか。

マッキオン氏　大切なのは、学習の成果を日常の業務に取り入れる取り組みを続けることだ。例えばインシデントレスポンス（インシデント発生後の対処）では、インシデントの事後検証時に以下の内容を振り返り、次のインシデントレスポンスに生かすことを繰り返す。